Redefinir conexões, configurações ou apps

Tente aplicar estas redefinições se tiver problemas com recursos específicos do telefone. Se a redefinição não corrigir os problemas, você pode avançar para a etapa de redefinir o telefone.

Redefinir eSIM

Use essa redefinição se você estiver trocando de telefone ou de chips.

O que é excluído/removido após a redefinição

Essa ação removerá o eSIM do telefone. A conta de dados móveis não será afetada. Para cancelar uma conta, entre em contato com a operadora.

Redefinir

  1. Vá em Configurar > Sistema > Opções de redefinição.
  2. Toque em Limpar eSIMs.

Redefinir Wi-Fi, dados móveis e Bluetooth

Use essa redefinição se:

  • O Wi-Fi não funciona. O nome da rede Wi-Fi não aparece no telefone.
  • Dados móveis/de celular: sem sinal e na barra de status. Você não consegue fazer/receber chamadas, ou as chamadas caem com frequência.
  • O Bluetooth não funciona ou desconecta automaticamente.
  • A VPN não funciona corretamente.

O que é excluído/removido após a redefinição

  • Todos os dispositivos de Wi-Fi e senhas definidos no telefone
  • Todas as configurações móveis/de celular, como preferências de rede móvel
  • Todos os dispositivos de Bluetooth pareados e definidos para se conectarem ao telefone, como fones de ouvido, áudio de carro, alto-falantes
  • Todas as configurações de VPN definidas no telefone

Não é possível selecionar a redefinição de conexões específicas; todas serão redefinidas.

Redefinir

Se estiver tendo problemas com as conexões, revise as seguintes informações:

Depois, se ainda apresentar problemas, tente restaurar todas as configurações de rede:

  1. Vá para Configurar > Sistema > Opções de redefinição.

  2. Para redefinir a conexão de rede, toque em Redefinir configurações de rede móvel.

  3. Para redefinir outras conexões, toque em Redefinir Bluetooth e Wi-Fi.
  4. Tente reconectar o Wi-Fi, os dados móveis e o Bluetooth ou tente compartilhar sua conexão de internet novamente.

Redefinir as configurações de bateria, tela e armazenamento

Use essa redefinição se tiver:

  • Problemas com a bateria: baixo desempenho da bateria, consumo excessivo da bateria, problemas de ciclo de carregamento, leituras de porcentagem de bateria mal calibradas
  • Problemas com a tela: tela piscando, problemas de calibração de cores, recursos como Modo escuro ou Brilho adaptável não estão funcionando corretamente
  • Desempenho lento do telefone
  • Cálculo incorreto do espaço de armazenamento disponível
  • Problemas para instalar ou atualizar um app

Se você não tiver certeza sobre a origem do seu problema, use esta redefinição para ver se ela resolve o problema. Isso não afetará seus dados, apps ou configurações pessoais. É menos drástico do que uma redefinição completa de fábrica, que apaga tudo.

O que é excluído/removido após a redefinição

  • Alterações feitas em Configurar > Bateria, Tela ou Armazenamento
  • Otimizações de bateria específicas do app (após a redefinição, o telefone reaprenderá seus padrões de carregamento e uso do app, potencialmente melhorando a vida útil da bateria ao longo do tempo.)
  • Dados de cache desnecessários e quaisquer arquivos de sistema corrompidos

Seus dados pessoais, como fotos, contatos e apps, não serão excluídos. A redefinição afeta apenas o gerenciamento dessas áreas pelo sistema.

Redefinir

  1. Vá para Configurar > Sistema > Opções de redefinição.
  2. Toque em Redefinir configurações do dispositivo e desbloqueie o telefone.
  3. Para confirmar que você deseja redefinir, toque em Redefinir configurações do dispositivo novamente.

Redefinir preferências de apps

Não é possível selecionar apps específicos para essa redefinição; todos os apps serão redefinidos.

Caso você tenha problemas com um ou dois apps, redefina os apps individualmente antes de redefinir todos os apps.

Se os problemas a seguir continuarem ocorrendo, redefina todos os apps:

  • O app fecha sozinho com frequência ou não abre
  • O app não funciona corretamente
  • O app usa muita bateria ou muitos dados
  • O app envia mensagens ou notificações de erro
  • O app deixa o telefone lento ou sem resposta

O que é excluído/removido após a redefinição

  • Seleções que você fez para apps padrão a serem usadas em funções específicas ou para abrir tipos de arquivo específicos; será exibida uma mensagem para que você faça as seleções novamente.
  • Os apps que você desativou manualmente para que não fossem exibidos na bandeja de apps ou na tela inicial voltarão a ser exibidos; você poderá desativá-los novamente.
  • Preferências que você definiu para notificações de apps, como a ação de ocultar notificações na tela de bloqueio; você poderá redefini-las.
  • Alterações de dados em segundo plano e permissões de apps.

Redefinir

Para redefinir todos os apps:

  1. Vá em Configurar > Sistema > Opções de redefinição.
  2. Toque em Restaurar preferências do app.
  3. Toque em Redefinir apps.

Redefinição de configurações de banda base

Essa ação redefinirá as conexões de rede móvel do telefone. Use se:

  • O sinal do celular estiver fraco
  • As chamadas caem com frequência
  • O telefone tiver dificuldades para se conectar aos dados móveis

O que é excluído/removido após a redefinição

  • Nome do ponto de acesso (APN) móvel
  • Modo de rede móvel selecionado
  • Outras configurações de rede específicas

Redefinir

  1. Vá em Configurar > Sistema > Opções de redefinição.
  2. Toque em Redefinir configurações da banda base.
  3. Toque em Redefinir e reiniciar.