Layar berhenti tiba-tiba atau tidak merespons

TipsJika layar berubah hitam saat ponsel berdering sehingga Anda tidak dapat menjawab panggilan, hapus data untuk aplikasi Telepon tersebut.

Jika layar melambat atau mengaburkan gerakan di antara tindakan, naikkan tingkat penyegaran Anda.

Jika ponsel Anda membeku, berhenti merespons, atau tidak bisa keluar dari layar kosong atau putih, coba hal berikut:

  1. Hidupkan ulang ponsel Anda. Tahan tombol Daya selama sekitar 30 detik.
  2. Jika ini tidak memecahkan masalah, isi daya ponsel Anda selama setidaknya 5 menit. Kemudian, saat tersambung ke pengisi daya, hidupkan ulang kembali dengan menahan tombol Daya selama 30 detik.

Jika ponsel membeku kembali, periksa apakah ada masalah yang lebih besar.

  1. Hidupkan ulang ponsel Anda untuk mengaktifkannya kembali.
  2. Periksa apakah pembaruan perangkat lunak tersedia untuk ponsel Anda.

  3. Periksa penyimpanan yang tersedia dan kosongkan ruang jika perlu.

    Anda mungkin melihat masalah jika penyimpanan internal ponsel hampir penuh. Untuk mengosongkan penyimpanan, hapus file yang tidak diperlukan dan bersihkan data cache.

  4. Periksa pembaruan aplikasi.

Jika Anda tidak dapat mengaktifkan ponsel kembali, kembalikan ponsel ke setelan pabrik, untuk menghapus proses apa pun yang mungkin menyebabkan masalah ini.

Mengembalikan ke setelan pabrik akan menghapus semua data dari ponsel Anda.