Restablecer conexiones, ajustes o aplicaciones

Prueba estos restablecimientos si tienes problemas con funciones específicas del teléfono. Si el restablecimiento no resuelve los problemas, puedes ir un paso más allá y restablecer el teléfono.

Restablecer eSIM

Usa este restablecimiento si cambias de teléfono o de SIM.

Esto quita la eSIM de tu teléfono. No afecta tu cuenta de datos móviles. Para cerrar una cuenta, comunícate con tu operador.

  1. Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.
  2. Presiona Borrar eSIMs.

Restablecer Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth

Usa este restablecimiento en los siguientes casos:

  • El Wi-Fi no funciona. El nombre de la red Wi-Fi no aparece en el teléfono.
  • Celular/datos móviles: sin señal y en la barra de estado. No puedes hacer/recibir llamadas o las llamadas se cortan con frecuencia.
  • El Bluetooth no funciona o se desconecta automáticamente.
  • La VPN no funciona como se esperaba.
  • Todos los dispositivos con Wi-Fi y las contraseñas configuradas en tu teléfono
  • Todos los ajustes de celular o móviles, como la red celular de preferencia
  • Todos los dispositivos Bluetooth sincronizados y configurados para conectarse con el teléfono, como auriculares, audio en vehículos o altavoces
  • Todas las configuraciones VPN establecidas en el teléfono

No puedes escoger conexiones individuales para restablecer, se restablecen todas.

Si tienes problemas con las conexiones, revisa primero esta información:

Si los problemas persisten, prueba con restablecer toda la configuración de redes:

  1. Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.

  2. Para restablecer la conexión de red, presiona Restablecer configuración de red móvil.

  3. Para restablecer otras conexiones, presiona Restablecer Bluetooth y Wi‑Fi.
  4. Intenta volver a conectarte a Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth, o bien intenta compartir nuevamente tu conexión a Internet.

Restablecer la configuración de la batería, la pantalla y el almacenamiento

Utiliza este restablecimiento si tienes:

  • Problemas con la batería: mal desempeño de la batería, descarga excesiva de la batería, problemas con los ciclos de carga, lecturas de porcentaje de batería mal calibradas
  • Problemas con la pantalla: pantalla que parpadea, problemas de calibración del color, funciones como Modo oscuro o Brillo adaptable no funcionan correctamente
  • Desempeño muy lento del teléfono
  • Cálculo incorrecto del espacio de almacenamiento disponible
  • Problemas al instalar o actualizar una aplicación

Si tienes seguridad sobre la fuente del problema, utiliza este restablecimiento para ver si se resuelve. Esto no afectará tus datos, aplicaciones o configuración personal. Es menos drástico que un restablecimiento completo a los ajustes de fábrica, el cual borra todo.

  • Cambios que realizaste en Ajustes > Batería, Pantalla o Almacenamiento
  • Optimizaciones de batería específicas de la aplicación (luego del restablecimiento, el teléfono volverá a aprender tus patrones de carga y uso de las aplicaciones; esto posiblemente mejorará la duración de la batería con el tiempo).
  • Datos de caché innecesarios y archivos de sistema corruptos

Tus datos personales, como fotos, contactos y aplicaciones, no se borrarán. El restablecimiento solo afecta la administración del sistemas de esas áreas.

  1. Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.
  2. Presiona Restablecer los ajustes del dispositivo y desbloquea el teléfono.
  3. Para confirmar que deseas el restablecimiento, presiona Restablecer los ajustes del dispositivo nuevamente.

Restablecer preferencias de aplicaciones

Este restablecimiento no te permite elegir aplicaciones individuales; se restablecerán todas las aplicaciones.

Antes de restablecer todas las aplicaciones, si tienes problemas con una o dos de ellas, restablécelas individualmente.

Si sigues experimentando los siguientes problemas, restablece todas las aplicaciones:

  • La aplicación falla con frecuencia o no se abre
  • La aplicación no funciona como se esperaba
  • La aplicación consume demasiada batería o datos
  • La aplicación envía mensajes de error o notificaciones
  • La aplicación hace que el teléfono vaya lento o no responda
  • Los cambios que realices en las aplicaciones que usas para ciertas funciones (navegador, asistente digital, teléfono, mensajes, billetera) se restablecerán a sus valores predeterminados. Tendrás que volver a cambiar esas preferencias.
  • Volverán a aparecer las aplicaciones que hayas inhabilitado manualmente para evitar que se mostraran en la bandeja de aplicaciones o en la pantalla principal, pero puedes volver a inhabilitarlas.
  • Puedes restablecer las preferencias que estableces para las notificaciones de aplicaciones, como ocultar el contenido de la notificación de la pantalla de bloqueo.
  • Cambios en los permisos de datos de referencia y aplicaciones.

Para restablecer todas las aplicaciones, haz lo siguiente:

  1. Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.
  2. Toca Restablecer preferencias de aplicaciones.
  3. Toca Restablecer.