无法传输文件或将 USB 设备连接到电脑

如果您在使用 USB 连接将手机连接到电脑时遇到问题，请尝试执行以下故障排除步骤。

检查 USB 连接

  • 在手机上，检查 USB 连接已设置为文件传输模式。
  • 尝试不同的 USB 线。不是所有的 USB 线都可以传输文件。
  • 如果手机检测到 USB 端口受潮（受潮原因可能是在高湿环境中使用手机或者手机接触到了水），请拔下手机电源，将手机擦干，然后将 USB 端口朝下轻轻甩动约 10 次，去掉水分或潮气。请将手机放在布上晾干，或者用风扇加快干燥速度。
  • 要测试手机上的 USB 端口，请将手机连接到不同的电脑。
  • 要测试电脑上的 USB 端口，请将不同设备连接到电脑。
  • 要将手机连接到汽车、投影仪或其他设备，请参考设备随附的用户手册。

检查电脑

Windows 电脑

  1. 在电脑上，检查设置 > 高级系统设置 > 硬件选项卡 > 设备安装设置已设置为自动检测新设备并安装驱动程序。
  2. 重新启动电脑。

Mac 电脑

  1. 检查确认电脑运行的是 Mac OS X 10.5 和更高版本。
  2. 检查电脑是否安装了 Android 文件传输且已打开。
  3. 重启电脑。

检查手机

  1. 检查您的手机是否有可用的软件更新。

  2. 关机，然后重新开机。

    同时按住电源键和升高音量键，然后点按重启。