No se pueden contestar llamadas o el teléfono no suena

1. Compruebe la configuración del volumen.

   En los ajustes rápidos, si ves o , cambia a .

2. Localice el icono en la barra de estado. Si lo ve:

   • Abra los ajustes rápidos y toque para desactivar No molestar. El teléfono sonará cuando reciba llamadas entrantes.
   • Asegúrese de que el teléfono está configurado para filtrar llamadas en los periodos adecuados.
3. Asegúrese de que el tono de llamada no esté establecido en Ninguno.
4. Compruebe que el teléfono está conectado a un dispositivo Bluetooth. Si es así, el audio estará redirigido al dispositivo Bluetooth.
5. Si está utilizando un tono de llamada que ha instalado, pruebe a utilizar uno que viniera con el teléfono.
6. Utiliza el modo seguro para ver si las aplicaciones instaladas son la causa del problema y desinstalarlas, según sea necesario. Comienza con tipos de aplicaciones como iniciadores, gestores de cierre de tareas o antivirus.

1. Borre los datos de la aplicación Teléfono.

   Mantenga pulsado y, a continuación, toque > Almacenamiento y caché > Borrar almacenamiento.

Llamadas salientes

1. Si oye una señal de ocupado rápida cuando llama a un número, puede que todos los circuitos celulares estén en uso, lo que impide que se realice la llamada. Intente llamar más tarde.
2. Si oye una señal de ocupado rápida cada vez que llama al mismo número, puede que una aplicación estén bloqueando su número. Intente llamar desde un número diferente.

Llamadas entrantes

Si tiene señal y puede realizar llamadas, pero los emisores de la llamada le dicen que reciben la señal de ocupado constantemente cuando le llaman, compruebe que no ha bloqueado sus números.

1. Si el modo avión está activado, desactívalo.
2. Apaga el teléfono y, a continuación, vuelve a encenderlo.
3. Comprueba si hay alguna actualización para la aplicación de llamadas y mensajes.
4. Comprueba si hay alguna actualización de software disponible para el teléfono.

Comprueba tus ajustes de No molestar:

1. Comprueba si aparece en la barra de estado. Si es así, el teléfono está mandando las llamadas al buzón de voz para no interrumpirte. Si quieres que el teléfono suene al recibir llamadas entrantes, abre los ajustes rápidos y toca para desactivar No molestar.
2. Comprueba tus programaciones de No molestar y elimina las que no quieras.
3. Si usas Modo Descanso pero no quieres mandar las llamadas al buzón de voz mientras duermes, toca Ajustes > Bienestar digital y control parental > Modo Descanso > Personalizar y desactiva No molestar durante el modo Descanso .
4. Para iniciar No molestar, coloca el teléfono boca abajo sobre una superficie. Si no quieres enviar las llamadas al buzón de voz cuando el teléfono está boca abajo, ve a Ajustes > Gestos > Poner boca abajo para No molestar y desactiva esta opción .