Repor ligações, definições ou apps

Experimente estas reposições se estiver com problemas em funcionalidades específicas do telemóvel. Se a reposição não resolver os problemas, pode tomar a abordagem mais abrangente de repor o telemóvel.

Repor eSIM

Utilize esta reposição se estiver a mudar de telemóvel ou SIM.

O que é eliminado/removido durante a reposição

Isto remove o eSIM do telemóvel. Não afeta a sua conta de dados móveis. Para fechar uma conta, contacte o seu operador.

Repor

  1. Aceda a Definições > Sistema > Reposição.
  2. Toque em Apagar eSIMs.

Repor as definições de Wi-Fi, os dados na rede móvel e o Bluetooth

Utilize esta reposição se:

  • O Wi-Fi não funciona. O nome da rede Wi-Fi não é exibido no telemóvel.
  • Dados móveis: sem sinal e na barra de estado. Não consegue efetuar/receber chamadas ou as chamadas caem frequentemente.
  • O Bluetooth não funciona ou desliga-se automaticamente.
  • A VPN não funciona como esperado.

O que é eliminado/removido durante a reposição

  • Todos os dispositivos Wi-Fi e todas as palavras-passe configuradas no telemóvel
  • Todas as definições do dispositivo móvel, como a rede móvel preferida
  • Todos os dispositivos Bluetooth emparelhados que estabelecem a ligação ao telemóvel, como auriculares, áudio no automóvel ou auscultadores
  • Todas as configurações de VPN definidas no telemóvel

Não é possível selecionar ligações individuais para repor. Serão todas repostas.

Repor

Se tiver problemas com as ligações, veja estas informações primeiro:

Depois, se continuar a ter problemas, tente repor todas as definições da rede:

  1. Aceda a Definições > Sistema > Reposição.

  2. Para repor a sua ligação à rede, toque em Repor definições de rede móvel.

  3. Para repor outras ligações, toque em Repor o Bluetooth e o Wi-Fi.
  4. Tente voltar a estabelecer ligação ao Wi-Fi, aos dados na rede móvel e ao Bluetooth, ou tente partilhar outra vez a sua ligação à Internet.

Repor bateria, ecrã e definições de armazenamento

Utilize esta reposição se tiver:

  • Problemas de bateria: desempenho fraco da bateria, descarga excessiva da bateria, problemas com o ciclo de carregamento, leituras de percentagem da bateria descalibradas
  • Problemas com o ecrã: ecrã a piscar, problemas de calibragem da cor, funcionalidades, como Modo escuro ou Brilho adaptável, não funcionam corretamente
  • Desempenho lento do telemóvel
  • Cálculo incorreto do espaço de armazenamento disponível
  • Problemas a instalar ou atualizar uma app

Se não tem a certeza da fonte do problema, utilize esta reposição para ver se o resolve. Esta operação não afeta os dados, as apps ou as definições pessoais. É menos drástico do que uma reposição de fábrica completa, que elimina tudo.

O que é eliminado/removido durante a reposição

  • Alterações feitas em Definições > Bateria > Ecrã ou Armazenamento
  • Otimizações de bateria específicas de apps (após a reposição, o telemóvel voltará a aprender os padrões de utilização de bateria, possivelmente melhorando a autonomia da bateria ao longo do tempo.)
  • Dados de cache desnecessários e quaisquer ficheiros de sistema corrompidos

Os seus dados pessoais, como fotografias, contactos e apps não serão eliminados. A reposição apenas afeta a gestão do sistema nessas áreas.

Repor

  1. Aceda a Definições > Sistema > Reposição.
  2. Toque em Repor definições do dispositivo e desbloqueie o telemóvel.
  3. Para confirmar a reposição, toque em Repor definições do dispositivo novamente.

Repor preferências de apps

Esta reposição não lhe permite escolher apps individuais. Todas as apps serão repostas.

Antes de repor todas as apps, se tiver problemas com uma ou duas apps, reponha todas as apps individualmente.

Se continuar a ter os seguintes problemas, reponha todas as apps:

  • A app bloqueia frequentemente ou não abre
  • A app não funciona conforme esperado
  • A app utiliza demasiada bateria ou demasiados dados
  • A app envia mensagens de erro ou notificações
  • A app faz com que o telemóvel fique lento ou não responda

O que é eliminado/removido durante a reposição

  • As seleções efetuadas em apps predefinidas para utilizar funções específicas ou para abrir tipos de ficheiro específicos. Terá de efetuar estas seleções novamente.
  • As apps desativadas manualmente para evitar que fossem apresentadas no tabuleiro de apps ou no ecrã principal vão voltar a estar visíveis. Desative-as novamente.
  • As preferências definidas para as notificações de apps, como ocultar o conteúdo das notificações no ecrã de bloqueio. Estas podem ser repostas.
  • Alterações aos dados em segundo plano e às permissões de apps.

Repor

Para repor todas as apps:

  1. Aceda a Definições > Sistema > Reposição.
  2. Toque em Repor preferências.
  3. Toque em Repor apps.

Repor as definições de banda base

Esta ação repõe as ligações de rede móvel do telemóvel. Utilize-a se:

  • O sinal do dispositivo móvel é fraco
  • As chamadas caem frequentemente
  • O telemóvel tem dificuldade em estabelecer a ligação aos dados móveis

O que é eliminado/removido durante a reposição

  • Nome do ponto de acesso (APN) móvel
  • Modo de rede móvel selecionado
  • Outras definições específicas da rede

Repor

  1. Aceda a Definições > Sistema > Reposição.
  2. Toque em Repor as definições de banda base.
  3. Toque em Repor e reiniciar.