El teléfono se reinicia o se apaga

Si el teléfono se reinicia o se apaga y no vuelve a encenderse sin motivo, intente lo siguiente.

1. Reiniciar el teléfono:

   1. Mantenga pulsado el botón de encendido durante 30 segundos.
   2. Si no funciona, enchufe el teléfono para cargarlo durante al menos 5 minutos. Después, sin desconectar el cargador, vuelva a reiniciarlo pulsando el botón de encendido durante 30 segundos.

2. Solucionar los problemas de su teléfono:

   1. Compruebe si hay alguna actualización de software disponible para el teléfono.

   2. Compruebe el espacio disponible y libere espacio si fuera necesario.

      Si el almacenamiento interno del teléfono está casi lleno, puede provocar problemas. Para liberar espacio, elimine los archivos que no necesite y borre los datos de la caché.

3. Solucionar los problemas de sus aplicaciones:

   1. Busque actualizaciones para la aplicación.

   2. Utilice el modo seguro para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y desinstalarlas si fuera necesario.

      Si su problema no se soluciona en modo seguro, reinicie el teléfono y pase a la siguiente sección.

4. Restablecer la configuración de fábrica:

   Para cancelar los procesos del teléfono que puedan estar causando el problema, restablezca la configuración de fábrica del teléfono.

   El restablecimiento de datos de fábrica eliminará todos los datos de su teléfono.

5. Si tiene un PC con Windows, descargue Software Fix en el PC y pruebe a volver a instalar el software del sistema del teléfono.