Problemas de mensajes

Si está teniendo problemas al enviar o recibir mensajes, realice las siguientes acciones:

Compruebe si hay actualizaciones para su aplicación de mensajes.
Compruebe si hay disponible una actualización de software para el teléfono.
Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
Si el problema persiste, siga los pasos que se indican a continuación para problemas específicos. Después de seguir cada paso, compruebe si el problema se ha solucionado.

Rojo en el SMS/MMS

Si ve , el mensaje no se ha enviado.

Comprueba la intensidad de la señal.
Las señales débiles del operador son una de las principales causas de los SMS/MMS sin enviar. En la barra de estado, compruebe el número de barras de la conexión de red. Si solo aparecen una o dos barras, cambie de ubicación para mejorar la intensidad de la señal, sobre todo si está dentro de un edificio.
Abra la conversación y vuelva a enviar el mensaje.

Compruebe si las notificaciones de mensajes están activadas.
Comprueba si estás en algún modo que esté silenciando las interrupciones:
- Abre los ajustes rápidos y toca Modos. Si hay algún modo activado, púlsalo para desactivarlo.
- Si quieres mantener algún modo activado, añade tu aplicación de mensajes a la lista de aplicaciones que pueden interrumpir el modo.
Si está utilizando un iniciador de terceros, vuelva a utilizar el iniciador Moto. Si esto soluciona el problema, utilice otro iniciador.

Cambie su red preferida a Global. No todos los operadores admiten esta función.
Si ha cambiado recientemente de iPhone y tiene problemas para enviar o recibir mensajes, puede que el número de teléfono siga asociado a iMessage del anterior. Tendrá que dar de baja su cuenta.
Póngase en contacto con su operador.

Compruebe si:

Compruebe que no ha inhabilitado los permisos de la aplicación Mensajes. Si están desactivados, actívelos e intente utilizar la aplicación de nuevo.
Fuerce la detención de la aplicación. Esta acción cierra la aplicación por completo, incluidos los servicios en segundo plano que puedan estar causando el problema.
Desinstale las actualizaciones de aplicaciones recientes.
Mantén pulsado y toca Información de la aplicación > > Desinstalar actualización.
Borre la caché de la aplicación. Esta acción libera espacio al eliminar los archivos temporales.
Restablezca el teléfono.

Si el teclado tiene problemas, como la falta de una barra espaciadora:

Si experimenta problemas con las aplicaciones de mensajería que tiene instaladas:

Compruebe si hay actualizaciones para la aplicación.
Si puede abrir la aplicación, toque o > Ayuda y busque información acerca de cómo solucionar el problema.
Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
Borre la caché de la aplicación.