Неуспешно прехвърляне на файлове или свързване на USB към компютър

Ако имате проблеми с използването на USB връзка за свързване на телефона с компютъра Ви, опитайте тези стъпки за отстраняване на неизправности.

Проверете Вашата USB връзка

  • В смартфона проверете дали USB връзката е настроена на режим Прехвърляне на файл.
  • Опитайте различен USB кабел. Не всички USB кабели могат да прехвърлят файлове.
  • Ако смартфонът е открил влага в USB порта, което може да се случи в среда с висока влажност или ако смартфонът е влязъл в контакт с вода, изключете смартфона от захранването, избършете го до пълно подсушаване и внимателно го разклатете около 10 пъти с USB порта надолу, за да отстраните влагата. Поставете го върху кърпа, за да изсъхне на въздух, или използвайте вентилатор, за да го изсушите по-бързо.
  • За да проверите USB порта на Вашия телефон, свържете телефона си към друг компютър.
  • За да проверите USB порта на Вашия компютър, свържете друго устройство към Вашия компютър.
  • За свързване на смартфона с автомобил, проектор или друго устройство направете справка в ръководството за потребителя, доставено с устройството.

Проверете Вашия компютър

Компютър с Windows

  1. В компютъра проверете дали Настройки > Разширени системни настройки > раздел Хардуер > Настройки за инсталиране на устройството е с настройка за автоматично откриване и инсталиране на драйвери за нови устройства.
  2. Рестартирайте компютъра си.

Компютър с Mac

  1. Уверете се, че вашият компютър е с Mac OS X 10.5 или по-нова версия.
  2. Проверете дали компютърът Ви има инсталирано и отворено Android File Transfer.
  3. Рестартирайте Вашия компютър.

Проверете Вашия телефон

  1. Проверете дали е достъпно софтуерно обновяване за Вашия телефон.

  2. Изключете смартфона си и след това го включете отново.

    Натиснете и задръжте едновременно бутона за включване + бутона за увеличаване на звука, след което докоснете Рестартиране.