Si ha olvidado la dirección y contraseña de Gmail para su cuenta de Google:
- Visite el sitio web de Google para restablecer la contraseña.
- En un ordenador, inicie sesión en Gmail y confirme que la nueva contraseña funciona.
- Espere 24 horas tras cambiar la contraseña para restablecer el dispositivo. Por motivos de seguridad, no puede utilizar una cuenta para configurar el teléfono después del restablecimiento si se ha cambiado la contraseña en las últimas 24 horas.