Si no recuerdas cómo desbloquear el teléfono, tendrás que restablecerlo y configurar tu información de nuevo:

1. Asegúrate de que conoces tu dirección y contraseña de Gmail, ya que las necesitarás para configurar el teléfono de nuevo. Si las has olvidado, usa el sitio web de Google para recuperarlas.
2. Realice un restablecimiento externo del teléfono.
3. Vuelve a configurar tu teléfono y añade un nuevo bloqueo de pantalla.

Si no recuerdas cómo desbloquear la carpeta segura, tendrás que eliminarla y configurarla de nuevo.

1. Ve a Ajustes > Seguridad y privacidad > Más seguridad y privacidad.
2. Toca Carpeta segura.
3. Toca Eliminar carpeta segura.
4. Desbloquea el teléfono (utiliza la huella digital o el PIN/contraseña/patrón de tu teléfono).

5. Confirma la eliminación.

   Esta opción elimina todas las aplicaciones y los archivos de la carpeta. Si la aplicación solo estaba en la carpeta segura, tendrás que volver a instalarla.