Restablecer conexiones, ajustes o aplicaciones

Prueba estas opciones de restablecimiento si tienes problemas con funciones específicas del teléfono. Si no se resuelve el problema, puedes probar a restablecer el teléfono.

Restablecer eSIM

Utiliza este restablecimiento si has cambiado el móvil o la SIM.

Esto elimina la eSIM del teléfono. No afecta a tu cuenta de datos móviles. Para cerrar una cuenta, ponte en contacto con tu operador.

  1. Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.
  2. Toca Borrar eSIMs.

Cómo restablecer la conexión Wi-Fi, Bluetooth y de los datos móviles

Utiliza este restablecimiento si:

  • La conexión Wi-Fi no funciona. El nombre de la red Wi-Fi no se muestra en el teléfono.
  • Datos móviles: sin señal y en la barra de estado. No puedes realizar ni recibir llamadas, o las llamadas se interrumpen frecuentemente.
  • La conexión Bluetooth no funciona o se desconecta automáticamente
  • La conexión VPN no funciona según lo esperado.
  • Todos los dispositivos y contraseñas Wi-Fi configurados en el teléfono
  • Todos los ajustes móviles, como la red móvil preferida
  • Todos los dispositivos Bluetooth vinculados que se hayan configurado para conectarse con el teléfono, como auriculares, sistemas de audio de coches y altavoces
  • Todas las configuraciones VPN configuradas en el teléfono

No puedes elegir conexiones individuales que quieras restablecer; se restablecerán todas.

Si tiene problemas con las conexiones, revise esta información primero:

A continuación, si todavía experimenta algún problema, intente restaurar de nuevo todos los ajustes de red:

  1. Vaya a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.

  2. Para restablecer la conexión de red, toca Restablecer ajustes de red móvil.

  3. Para restablecer otras conexiones, toca Restablecer Bluetooth y Wi-Fi.
  4. Vuelva a conectarse a la red Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth, o intente compartir su conexión a Internet de nuevo.

Restablecer los ajustes de batería, pantalla y almacenamiento

Utiliza este restablecimiento si tienes lo siguiente:

  • Problemas con la batería: bajo rendimiento de la batería, consumo excesivo de la batería, problemas con el ciclo de carga, lecturas del porcentaje de la batería mal calibradas
  • Problemas con la pantalla: la pantalla parpadea, problemas con la calibración del color, funciones como Modo oscuro o Brillo adaptativo no funcionan correctamente
  • Rendimiento lento del teléfono
  • Cálculo incorrecto del espacio de almacenamiento disponible
  • Problemas al instalar o actualizar una aplicación

Si no sabes con seguridad cuál es el origen del problema, usa este restablecimiento para ver si se soluciona. No afectará a tus datos, aplicaciones o ajustes personales. Es menos radical que un restablecimiento de fábrica completo, que lo borra todo.

  • Los cambios que has hecho en Ajustes > Batería, Pantalla o Almacenamiento
  • Optimizaciones de la batería en aplicaciones específicas (después del restablecimiento, el teléfono volverá a aprenderse tus patrones de carga y el uso de la aplicación, lo que mejorará potencialmente la duración de la batería con el tiempo)
  • Datos de caché innecesarios y archivos del sistema dañados

Tus datos personales, como las fotos, los contactos y las aplicaciones, no se eliminarán. El restablecimiento solo afecta a la administración de esas áreas por parte del sistema.

  1. Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.
  2. Toca Restablecer ajustes del dispositivo y desbloquea el teléfono.
  3. Para confirmar que quieres restablecer, vuelve a tocar Restablecer ajustes del dispositivo.

Restablecer ajustes de aplicaciones

Este restablecimiento no te permite elegir aplicaciones individuales; todas las aplicaciones se restablecerán.

Antes de restablecer todas las aplicaciones, si tienes problemas con una o dos aplicaciones, restablece las aplicaciones individualmente.

Restablece todas las aplicaciones si sigues experimentando los siguientes problemas:

  • La aplicación se bloquea con frecuencia o no se abre
  • La aplicación no funciona según lo esperado
  • La aplicación utiliza demasiada batería o datos
  • La aplicación envía mensajes o notificaciones de error
  • La aplicación hace que el teléfono vaya lento o no responda

Para restablecer todas las aplicaciones:

  1. Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.
  2. Toca Restablecer ajustes de aplicaciones.
  3. Toca Restablecer aplicaciones.

Restablecer ajustes de la banda base

Esta opción restablece las conexiones de red móvil del teléfono. Utilízala si:

  • Tu señal móvil es débil
  • Las llamadas se interrumpen frecuentemente
  • Tu teléfono tiene dificultad para conectarse a los datos móviles
  • Nombre de punto de acceso (APN) móvil
  • Modo de red móvil seleccionado
  • Otros ajustes específicos de la red
  1. Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.
  2. Toca Restablecer ajustes de la banda base.
  3. Toca Restablecer y reiniciar.