Не удается передать файлы или подключиться к компьютеру через USB

Если ПК не распознает ваш телефон, выполните следующие действия.

Шаг 1. Проверьте USB-соединения

  1. Выберите для USB-соединения значение Передача файлов или Режим PTP.

    По умолчанию для USB-соединения используется Зарядка устройства через USB…. Для переноса файлов необходимо изменить эту настройку.

  2. Попробуйте использовать другой USB-кабель.

    Многие сторонние USB-кабели поддерживают только зарядку и не обладают функцией передачи данных. Используйте оригинальный кабель из комплекта поставки телефона или приобретите USB-кабель для передачи данных.

Шаг 2. Проверьте оба физических порта

  • Порт на ПК: подключите другое устройство (например, мышь или USB-накопитель), чтобы проверить работоспособность порта.
  • Порт на телефоне: подключите телефон к другому ПК, чтобы проверить работоспособность порта.

Когда телефон обнаруживает влагу, он отключает USB-порт из соображений безопасности. В этом случае незамедлительно отсоедините телефон и аккуратно потрясите его USB-портом вниз, чтобы устранить лишнюю влагу. Дайте ему полностью высохнуть, прежде чем повторять попытку.

Шаг 3. Проверьте ПК

  1. На ПК убедитесь, что в Настройки > Расширенные настройки системы > Вкладка Аппаратное обеспечение > Параметры установки устройства выбрано автоматическое обнаружение и установка драйверов для новых устройств.
  2. Перезагрузите ПК.
  1. Убедитесь, что на компьютере установлена операционная система Mac OS X 10.5 или более поздней версии.
  2. Перезагрузите компьютер.

Шаг 4. Проверьте телефон

  1. Проверьте наличие обновления ПО для вашего телефона.

  2. Выключите телефон, затем снова включите его.

    Нажмите и удерживайте одновременно кнопки питания и увеличения громкости, а затем коснитесь Перезапустить.