Kan ikke overføre filer eller koble USB-enheten til datamaskinen

Hvis datamaskinen ikke gjenkjenner telefonen, følger du disse trinnene.

Trinn 1: Sjekk USB-tilkoblingen

  1. Angi USB-tilkoblingen til Filoverføring eller PTP.

    USB-tilkoblingen er som standard Enheten lades via USB. Du må endre denne innstillingen for å overføre filer.

  2. Prøv en annen USB-kabel.

    Mange USB-kabler fra tredjeparter kan bare lade og har ikke den interne kablingen som kreves for å overføre data. Bruk originalkabelen som fulgte med telefonen, eller kjøp en USB-datakabel.

Trinn 2: Sjekk begge de fysiske portene

  • Datamaskinens port: Koble til en annen enhet (f.eks. en mus eller en minnepinne) for å sjekke at den virker.
  • Telefonens port: Koble telefonen til en annen datamaskin for å sjekke at den virker.

Hvis telefonen registrerer fuktighet, deaktiverer den USB-porten av sikkerhetsmessige årsaker. Rist den forsiktig, med USB-porten vendt ned, for å fjerne væske. Lufttørk den helt før du prøver på nytt.

Trinn 3: Sjekk datamaskinen

  1. Sjekk at Innstillinger > Avanserte systeminnstillinger > Maskinvare-fanen > Innstillinger for enhetsinstallasjon på PC-en er satt til å registrere og installere drivere for nye enheter automatisk.
  2. Start PC-en på nytt.
  1. Sjekk at datamaskinen kjører Mac OS X 10.5 eller nyere.
  2. Start datamaskinen på nytt.

Trinn 4: Sjekk telefonen

  1. Se etter en tilgjengelig programvareoppdatering til telefonen.

  2. Slå telefonen av og så på igjen.

    Hold inne av/på- og volum opp-knappene samtidig, og trykk deretter på Start på nytt.