无法传输文件或将 USB 设备连接到电脑

如果电脑无法识别您的手机，请按照以下步骤操作。

第 1 步：检查 USB 连接

  1. 将 USB 连接设置为“文件传输”或“PTP”。

    USB 连接默认设置为“正在通过 USB 为此设备充电”。若要传输文件，必须更改此设置。

  2. 请尝试使用其他 USB 线。

    很多第三方 USB 数据线只能用于充电，不具备用于传输数据的内部线路。请使用手机随附的原装数据线，或购买支持数据传输的USB 数据线。

第 2 步：检查两个物理端口

  • 电脑端口：将其他设备（例如鼠标或 U 盘）连接到电脑端口，以确认端口可正常使用。
  • 手机端口：将手机连接到另一台电脑，以确认端口可正常使用。

如果手机检测到受潮，为了安全起见会禁用 USB 端口。在这种情况下，请立即拔下手机。请将 USB 端口朝下，轻轻摇晃手机，以排出多余的液体。待其完全风干后，再尝试使用。

第 3 步：检查电脑

  1. 在电脑上，检查设置 > 高级系统设置 > 硬件选项卡 > 设备安装设置已设置为自动检测新设备并安装驱动程序。
  2. 重新启动电脑。
  1. 检查确认电脑运行的是 Mac OS X 10.5 和更高版本。
  2. 重启电脑。

第 4 步：检查手机

  1. 检查您的手机是否有可用的软件更新。

  2. 关机，然后重新开机。

    同时按住电源键和升高音量键，然后点按重启。