Restablecer conexiones, ajustes o aplicaciones

Prueba estas opciones de restablecimiento si tienes problemas con funciones específicas del teléfono. Si no se resuelve el problema, puedes probar a restablecer el teléfono.

Restablecer eSIM

Utiliza este restablecimiento si has cambiado el móvil o la SIM.

Esto elimina la eSIM del teléfono. No afecta a tu cuenta de datos móviles. Para cerrar una cuenta, ponte en contacto con tu operador.

  1. Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.
  2. Toca Borrar eSIMs.

Cómo restablecer la conexión Wi-Fi, Bluetooth y de los datos móviles

Utiliza este restablecimiento si:

  • La conexión Wi-Fi no funciona. El nombre de la red Wi-Fi no se muestra en el teléfono.
  • Datos móviles: sin señal y en la barra de estado. No puedes realizar ni recibir llamadas, o las llamadas se interrumpen frecuentemente.
  • La conexión Bluetooth no funciona o se desconecta automáticamente
  • La conexión VPN no funciona según lo esperado.
  • Todos los dispositivos y contraseñas Wi-Fi configurados en el teléfono
  • Todos los ajustes móviles, como la red móvil preferida
  • Todos los dispositivos Bluetooth vinculados que se hayan configurado para conectarse con el teléfono, como auriculares, sistemas de audio de coches y altavoces
  • Todas las configuraciones VPN configuradas en el teléfono

No puedes elegir conexiones individuales que quieras restablecer; se restablecerán todas.

Si tiene problemas con las conexiones, revise esta información primero:

A continuación, si todavía experimenta algún problema, intente restaurar de nuevo todos los ajustes de red:

  1. Vaya a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.

  2. Para restablecer la conexión de red, toca Restablecer ajustes de red móvil.

  3. Para restablecer otras conexiones, toca Restablecer Bluetooth y Wi-Fi.
  4. Vuelva a conectarse a la red Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth, o intente compartir su conexión a Internet de nuevo.

Restablecer ajustes de aplicaciones

Este restablecimiento no te permite elegir aplicaciones individuales; todas las aplicaciones se restablecerán.

Antes de restablecer todas las aplicaciones, si tienes problemas con una o dos aplicaciones, restablece las aplicaciones individualmente.

Restablece todas las aplicaciones si sigues experimentando los siguientes problemas:

  • La aplicación se bloquea con frecuencia o no se abre
  • La aplicación no funciona según lo esperado
  • La aplicación utiliza demasiada batería o datos
  • La aplicación envía mensajes o notificaciones de error
  • La aplicación hace que el teléfono vaya lento o no responda
  • Los cambios que hagas en las aplicaciones que utilizas para ciertas funciones (navegador, asistente digital, teléfono, mensajes, cartera) se restablecerán a los valores predeterminados. Tendrás que volver a cambiar esas preferencias.
  • Las aplicaciones que hayas inhabilitado manualmente para evitar que se muestren en la bandeja de aplicaciones o la pantalla de inicio volverán a aparecer; puedes volver a inhabilitarlas.
  • Preferencias establecidas para las notificaciones de las aplicaciones, como ocultar el contenido de las notificaciones en la pantalla de bloqueo; puedes restablecerlas.
  • Cambios en los permisos de las aplicaciones y los datos en segundo plano.

Para restablecer todas las aplicaciones:

  1. Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.
  2. Toca Restablecer ajustes de aplicaciones.
  3. Toca Restablecer aplicaciones.

Restablecer ajustes de la banda base

Esta opción restablece las conexiones de red móvil del teléfono. Utilízala si:

  • Tu señal móvil es débil
  • Las llamadas se interrumpen frecuentemente
  • Tu teléfono tiene dificultad para conectarse a los datos móviles
  • Nombre de punto de acceso (APN) móvil
  • Modo de red móvil seleccionado
  • Otros ajustes específicos de la red
  1. Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.
  2. Toca Restablecer ajustes de la banda base.
  3. Toca Restablecer y reiniciar.