파일을 전송하거나 USB를 컴퓨터에 연결할 수 없음

USB 연결을 사용하여 휴대전화를 컴퓨터에 연결하는 데 문제가 있는 경우 다음 문제 해결 단계를 시도해 보십시오.

USB 연결 확인

  • 휴대전화에서 USB 연결이 파일 전송 모드로 설정되어 있는지 확인합니다.
  • 다른 USB 케이블을 사용해 봅니다. 일부 USB 케이블은 파일 전송을 지원하지 않습니다.
  • 휴대전화의 USB 포트에 습기가 있거나(습도가 높은 환경에서 발생할 수 있음) 휴대전화가 물에 닿은 경우, 휴대전화의 플러그를 분리하고 물을 닦은 다음 물기를 제거하기 위해 USB 포트를 아래로 향하게 한 다음 약 10번 가량 천천히 털어줍니다. 물기를 말리기 위해 천 위에 휴대전화를 두거나 더 빨리 말리려면 선풍기를 사용할 수 있습니다.
  • 휴대전화의 USB 포트를 테스트하려면 휴대전화를 다른 컴퓨터에 연결합니다.
  • 컴퓨터의 USB 포트를 테스트하려면, 다른 기기를 컴퓨터에 연결합니다.
  • 휴대전화를 차량, 프로젝터 또는 기타 기기에 연결하려면 해당 기기에서 제공된 사용 설명서를 참조합니다.

컴퓨터 확인

Windows PC

  1. PC에서 설정 > 고급 시스템 설정 > 하드웨어 탭 > 장치 설치 설정이(가) 새 기기를 자동으로 감지하고 드라이버를 설치하도록 설정되어 있는지 확인합니다.
  2. PC를 다시 시작합니다.

Mac 컴퓨터

  1. 컴퓨터가 Mac OS X 10.5 이상을 실행 중인지 확인합니다.
  2. 컴퓨터에 Android 파일 전송이 설치되어 있는지 확인하고 엽니다.
  3. 컴퓨터를 재시작합니다.

휴대전화 확인

  1. 휴대전화에서 소프트웨어 업데이트를 사용할 수 있는지 확인합니다.

  2. 휴대전화를 껐다가 다시 켭니다.

    전원 + 볼륨 높임 버튼을 동시에 길게 누른 다음 다시 시작을(를) 탭합니다.