Impossibile trasferire file o connettersi al computer tramite USB

Se avete problemi a utilizzare una connessione USB per connettere il telefono al computer, provate le seguenti procedure di risoluzione dei problemi.

Verificate la connessione USB

  • Sul telefono, verifica che la connessione USB sia impostata sulla modalità Trasferimento di file.
  • Provate un cavo USB diverso. Non tutti cavi USB sono in grado di trasferire file.
  • Se il telefono ha rilevato umidità nella porta USB, condizione che può verificarsi in ambienti molto umidi o se il telefono si bagna, scollega il telefono, asciugalo e scuotilo delicatamente per circa 10 volte tenendo la porta USB rivolta verso il basso in modo da eliminare l'umidità. Posizionalo su un panno per farlo asciugare all'aria oppure utilizza un ventilatore per farlo asciugare più rapidamente.
  • Per controllare la porta USB del telefono, collegate il telefono a un altro computer.
  • Per controllare la porta USB del computer, collegate un altro dispositivo al computer.
  • Per il collegamento del telefono all'auto, a un proiettore o a un altro dispositivo, consulta il manuale dell'utente fornito con l'altro dispositivo.

Controllo del computer

Computer Windows

  1. Sul computer, accedi a Impostazioni > Impostazioni di sistema avanzate > scheda Hardware e verifica che l'opzione Impostazioni di installazione del dispositivo sia impostata per rilevare e installare automaticamente i driver per i nuovi dispositivi.
  2. Riavvia il computer.

Computer Mac

  1. Verifica che nel computer sia installato Mac OS X 10.5 o versioni successive.
  2. Controllate che Android File Transfer sia installato e aperto.
  3. Riavviate il computer.

Controllo del telefono

  1. Verificate se è disponibile un aggiornamento software per il vostro telefono.

  2. Spegni e poi riaccendi il telefono.

    Tieni premuti il tasto di accensione + il tasto di aumento del volume contemporaneamente, quindi tocca Riavvia.