Problémák hívás közben

Az egyes hibaelhárítási lépések elvégzését követően ellenőrizze, hogy a lépés megoldotta-e a problémát.

A képernyő elsötétül

  1. Ha telefontokot vagy képernyővédőt használ, vegye le azt, és ellenőrizze, hogy nem ez okozta-e a problémát.

  2. Ellenőrizze a közelségérzékelőt.

    Kezdeményezzen hívást, tegye le a telefont egy asztalra (közben ne legyen kihangosítva), majd tartsa a kezét a közelségérzékelő fölé, és figyelje meg, hogy így ki tudja-e kapcsolni a képernyőt, illetve ismét be tudja-e kapcsolni.

  3. A csökkentett mód használatával ellenőrizze, hogy nem valamelyik korábban telepített alkalmazás okozza-e a problémát, és ha igen, távolítsa el a kérdéses alkalmazást.

Megszakadnak a hívások

  1. Ellenőrizze a jelerősséget:

    • A hívások megszakadásának leggyakoribb oka a mobilszolgáltató által sugárzott jel gyengesége. Az állapotsorban ellenőrizheti, hogy hány sávot mutat a hálózati kapcsolat ikonja. Ha csak egy vagy két sáv látható, menjen máshová, ahol jobb a jelerősség, különösen, ha zárt térben tartózkodik.

  2. Kapcsolja ki a telefont, majd kapcsolja vissza.

    Nyomja meg és tartsa lenyomva egyszerre a bekapcsológombotés a hangerőnövelő gombot, majd érintse meg a(z) Kikapcsolás elemet. Ezt követően kapcsolja vissza a telefont, hogy az megpróbáljon új kapcsolatot kialakítani a hálózattal.

  3. Hívás közben ellenőrizze, hogy a közelségérzékelő működik-e: takarja le, és nézze meg, hogy kikapcsol-e a képernyő. Ez a funkció megakadályozza, hogy hívás közben véletlenül megnyomja valamelyik gombot. Le is tölthet egy alkalmazást, amely automatikusan lezárja a képernyőt a hívások során: keressen rá a „call screen lock“ kifejezésre a Play Áruház áruházban.
  4. A csökkentett mód használatával ellenőrizze, hogy nem valamelyik korábban telepített alkalmazás okozza-e a problémát, és ha igen, távolítsa el a kérdéses alkalmazást.
  5. Ellenőrizze, hogy nincs-e új szoftverfrissítés a telefonhoz.
  6. Állítsa vissza a telefont.

Nem hall a másik fél

Hívás közben nem hall a másik fél

  1. Ellenőrizze, hogy nem takarja-e valami a mikrofont:

    • Ha telefontokot vagy képernyővédőt használ, vegye le azt, és ellenőrizze, hogy nem ez okozta-e a problémát.
    • Ellenőrizze, hogy eltávolította-e a telefonra gyárilag felhelyezett védőfóliát.

  2. Ellenőrizze, hogy használja-e a telefon a következő funkciót: Adatvédelem. (Ez a funkció nem minden modellen érhető el.) Kapcsolja ki, és nézze meg, hogy javul-e a hangminőség:

    1. Érintse meg a(z) elemet.
    2. Érintse meg a(z) > Beállítások > Hívások elemet.

  3. Ha a probléma kihangosító vagy Bluetooth headset használata közben lép fel, ellenőrizze a jelerősséget.

    Az állapotsorban ellenőrizheti, hogy hány sávot jelez a hálózati kapcsolat ikonja. Ha csak egy vagy két sáv látható, menjen máshová, ahol jobb a jelerősség, különösen, ha zárt térben tartózkodik.

  4. Kapcsolja ki a telefont, majd kapcsolja vissza.

    Nyomja meg egyszerre hosszan a bekapcsológombot és a hangerőnövelő gombot, majd érintse meg a(z) Újraindítás elemet az új hálózati kapcsolat létrehozásához.

  5. Ellenőrizze, hogy nincs-e új szoftverfrissítés a telefonhoz.

  6. Kapcsolja ki a(z) Voice Match funkciót.

    1. Nyissa meg a(z) Google alkalmazást.
    2. Érintse meg a profilja ikonját: > Beállítások > Assistant > Voice Match.
    3. Kapcsolja ki a(z) Hey Google funkciót.

    Az „OK, Google“ parancs bemondása nem működik minden képernyőn; ilyenkor először érintse meg a keresés widgetet, és ezután mondja be az „OK, Google“ parancsot.

  7. A csökkentett mód használatával ellenőrizze, hogy nem valamelyik korábban telepített alkalmazás okozza-e a problémát, és ha igen, távolítsa el a kérdéses alkalmazást.
  8. Állítsa vissza a telefont.

Alkalmazáson keresztüli hívás közben (pl. Meet vagy WhatsApp) nem hall a másik fél

  1. Végezzen kényszerített leállítást az alkalmazáson. Ezzel teljesen leállítja az alkalmazást és a háttérben futó szolgáltatásokat, amelyek esetleg problémát okozhattak.
  2. Keressen frissítést az alkalmazáshoz.
  3. Kapcsolja ki a telefont, majd kapcsolja vissza.
  4. Törölje az alkalmazás gyorsítótárát.

Rossz a hangminőség a hívások során

Először ellenőrizze a hívás hangerejét (Beállítások > Hang és rezgés > Hívás hangereje).

Hogyan hallgatja a hívást?

Vezetékes fülhallgató

  1. Ellenőrizze, hogy a headset teljesen be van-e dugva az USB-C-portba.
  2. Ha tokot használ, vegye le, majd dugja be így a headsetet, és ellenőrizze, hogy nem a tok okozta-e a problémát.
  3. Próbáljon ki egy másik headsetet, és ellenőrizze, hogy ez működik-e, és nem az eredeti headsettel volt-e probléma.

Hangszóró

  1. Ellenőrizze, hogy nem takarja-e valami a mikrofont:

    • Ha telefontokot vagy képernyővédőt használ, vegye le azt, és ellenőrizze, hogy nem ez okozta-e a problémát.
    • Ha a telefont műanyag védőfóliával szállították, távolítsa el a fóliát.
  2. Hívás közben próbálja ki a kihangosítást vagy egy vezetékes headsetet, és ellenőrizze, hogy így javul-e a hangminőség. Ha nem, valószínűleg a hálózati jelerősség okozza a problémát, és nem maga az eszköz.

  3. Kapcsolja ki a telefont, majd kapcsolja vissza.

    Nyomja meg egyszerre hosszan a bekapcsológombot és a hangerőnövelő gombot, majd érintse meg a(z) Újraindítás elemet az új hálózati kapcsolat létrehozásához.

  4. A csökkentett mód használatával ellenőrizze, hogy nem valamelyik korábban telepített alkalmazás okozza-e a problémát, és ha igen, távolítsa el a kérdéses alkalmazást.
  5. Ellenőrizze, hogy nincs-e új szoftverfrissítés a telefonhoz.
  6. Állítsa vissza a telefont.

Csatlakoztatott Bluetooth eszköz

Ellenőrizze a Bluetooth eszköz és a telefon akkumulátorának töltöttségét, és ha szükséges, töltse fel az eszközöket. Ha a telefon vagy a Bluetooth eszköz akkumulátorának töltöttségi szintje alacsony, a párosított Bluetooth eszköz leválasztódhat, vagy zajt idézhet elő hívás közben.