Ha a kedvencek tálcán olyan ikonok váltják fel az alkalmazásait, amelyeket nem Ön választott ki, és nem akarja lecserélni őket, kapcsolja ki az alkalmazásajánlásokat.

1. Hosszan érintsen meg egy üres területet a kezdőképernyőn.
2. Érintse meg a Kezdőoldal beállításai > Kezdőképernyő stílusa elemet.
3. Az Alkalmazástálca mellett érintse meg a(z) lehetőséget.
4. Kapcsolja ki a következőt: Javaslatok a kezdőképernyőn.

Az egyes lépések elvégzését követően ellenőrizze, hogy a lépés megoldotta-e a problémát:

1. Kapcsolja ki a telefont, majd kapcsolja vissza.

   Nyomja meg és tartsa lenyomva egyszerre a bekapcsológombot + hangerőnövelő gombot, majd koppintson a(z) Újraindítás elemre.

2. Ellenőrizze, hogy nem tiltotta-e le az alkalmazás engedélyeit. Ha bármelyik engedélyt letiltotta, engedélyezze azt, és próbálja meg így használni az alkalmazást.
3. Frissítse az alkalmazást.
4. Végezzen kényszerített leállítást az alkalmazáson. Ezzel teljesen leállítja az alkalmazást és a háttérben futó szolgáltatásokat, amelyek esetleg problémát okozhattak.
5. Törölje az alkalmazás gyorsítótárát. Ezzel eltávolítja az ideiglenes fájlokat, és helyet szabadít fel.
6. Törölje az alkalmazás adatait. Ezzel a művelettel az alkalmazásban mentett összes adatot törli.

7. Vegye fel a kapcsolatot az alkalmazás fejlesztőjével.

   1. Nyissa meg a(z) Play Áruház alkalmazást.
   2. Érintse meg a profilja ikonját > Alkalmazások és eszközök kezelése.
   3. A névjegyadatok megtekintéséhez érintse meg az alkalmazást, és gyorsan csúsztassa lefelé.
8. Ha egyik művelet sem oldja meg a problémát, törölje az alkalmazást.

Ha frissítésre váró vagy „Függőben lévő“ alkalmazásokat lát:

1. Ellenőrizze az alkalmazások letöltésével kapcsolatos beállításait:

   1. Nyissa meg a Play Áruház alkalmazást .
   2. Érintse meg a profilja ikonját: > Beállítások > Hálózati beállítások > Alkalmazás letöltési beállításai.
   3. Állítsa be fiókját úgy, hogy bármilyen hálózaton keresztül lehetőség legyen a letöltésre (különösen, ha csak Wi-Fi módban működik). Ez lehetővé teszi, hogy telefonja a Wi-Fi-kapcsolat mellett mobiladat-kapcsolaton (SIM) keresztül is képes legyen a letöltésre, így mobiladat-csomagjától függően díjak merülhetnek fel.

2. Frissítse a Chrome alkalmazást más alkalmazások frissítése előtt:

   1. A „Függőben lévő letöltések“ képernyőn állítson le minden letöltést.
   2. Húzza az ujját a Chrome lehetőséghez, és érintse meg az Frissítés elemet.

   3. A Chrome frissítése után érintse meg a(z) Összes frissítése elemet.

      Az alkalmazásoknak ezután automatikusan frissülniük kell.

Az egyes lépések elvégzését követően ellenőrizze, hogy a lépés megoldotta-e a problémát:

1. Keressen frissítést az alkalmazáshoz.
2. Ha meg tudja nyitni az alkalmazást, érintse meg a vagy a > Súgó elemet, és keresse meg a hibaelhárításra vonatkozó információkat.
3. Törölje az alkalmazás gyorsítótárát.

4. Támogatásért látogasson el a fejlesztő weboldalára.

   1. Nyissa meg a(z) Play Áruház alkalmazást.
   2. Érintse meg a profilikonját: > Alkalmazások és eszközök kezelése.
   3. Érintse meg az alkalmazásikont, és csúsztassa lefelé az ujját a webhelyre mutató hivatkozás megjelenítéséhez.