Ha nem emlékszik a telefon feloldásának módjára, állítsa vissza a telefont, és állítsa be az adatokat újra:

1. Jegyezze meg Gmail címét és jelszavát, mivel szüksége lesz rájuk a telefon újbóli beállításakor. Amennyiben elfelejtette ezeket, kérje le őket a Google weboldalán.
2. Végezze el a telefon külső visszaállítását.
3. Állítsa be újra a telefont, és adjon hozzá egy új képernyőzárat.

Ha nem emlékszik a biztonsági mappa feloldásának módjára, törölnie kell a mappát, és újra be kell állítania.

1. Lépjen a következő menüpontba: Beállítások > Biztonság és adatvédelem > További biztonsági és adatvédelmi beállítások.
2. Koppintson a Biztonsági mappa elemre.
3. Koppintson a Biztonsági mappa törlése elemre.
4. Oldja fel a telefon zárolását (használja az ujjlenyomatát vagy a telefon PIN-kódját/jelszavát/mintáját).

5. Erősítse meg a törlést.

   Ez az összes alkalmazást és fájlt törli a mappából. Ha az alkalmazás csak a biztonsági mappában volt, akkor újra kell telepítenie az alkalmazást.