Restablecer conexiones, ajustes o aplicaciones
Prueba estos restablecimientos si tienes problemas con funciones específicas del teléfono. Si el restablecimiento no resuelve los problemas, puedes ir un paso más allá y restablecer el teléfono.
Restablecer eSIM
Usa este restablecimiento si cambias de teléfono o de SIM.
Lo que se borra o elimina cuando realizas un restablecimiento
Esto quita la eSIM de tu teléfono. No afecta tu cuenta de datos móviles. Para cerrar una cuenta, comunícate con tu operador.
Restablecer
- Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.
- Presiona Borrar eSIMs.
Restablecer Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth
Usa este restablecimiento en los siguientes casos:
- El Wi-Fi no funciona. El nombre de la red Wi-Fi no aparece en el teléfono.
- Celular/datos móviles: sin señal y
- El Bluetooth no funciona o se desconecta automáticamente.
- La VPN no funciona como se esperaba.
Lo que se borra o elimina cuando realizas un restablecimiento
- Todos los dispositivos con Wi-Fi y las contraseñas configuradas en tu teléfono
- Todos los ajustes de celular o móviles, como la red celular de preferencia
- Todos los dispositivos Bluetooth sincronizados y configurados para conectarse con el teléfono, como auriculares, audio en vehículos o altavoces
- Todas las configuraciones VPN establecidas en el teléfono
No puedes escoger conexiones individuales para restablecer, se restablecen todas.
Restablecer
Si tienes problemas con las conexiones, revisa primero esta información:
- Wi-Fi
- Bluetooth
- Datos móviles
- Punto de acceso (uso compartido de Internet)
Si los problemas persisten, prueba con restablecer toda la configuración de redes:
- Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.
Para restablecer la conexión de red, presiona Restablecer configuración de red móvil.
- Para restablecer otras conexiones, presiona Restablecer Bluetooth y Wi‑Fi.
- Intenta volver a conectarte a Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth, o bien intenta compartir nuevamente tu conexión a Internet.
Restablecer preferencias de aplicaciones
Este restablecimiento no te permite elegir aplicaciones individuales; se restablecerán todas las aplicaciones.
Antes de restablecer todas las aplicaciones, si tienes problemas con una o dos de ellas, restablécelas individualmente.
Si sigues experimentando los siguientes problemas, restablece todas las aplicaciones:
- La aplicación falla con frecuencia o no se abre
- La aplicación no funciona como se esperaba
- La aplicación consume demasiada batería o datos
- La aplicación envía mensajes de error o notificaciones
- La aplicación hace que el teléfono vaya lento o no responda
Lo que se borra o elimina cuando realizas un restablecimiento
- Se te pedirá que elijas de nuevo las selecciones de las aplicaciones predeterminadas para usar funciones específicas o abrir tipos de archivos específicos.
- Volverán a aparecer las aplicaciones que hayas inhabilitado manualmente para evitar que se mostraran en la bandeja de aplicaciones o en la pantalla principal, pero puedes volver a inhabilitarlas.
- Puedes restablecer las preferencias que hayas definido para las notificaciones de aplicaciones, como ocultar el contenido de las notificaciones en la pantalla de bloqueo.
- Cambios en los permisos de datos de referencia y aplicaciones.
Restablecer
Para restablecer todas las aplicaciones, haz lo siguiente:
- Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.
- Toca Restablecer preferencias de aplicaciones.
- Toca Restablecer.
Restablecer los ajustes de banda base
Esto restablece las conexiones de red móvil de tu teléfono. Úsalo en los siguientes casos:
- La señal móvil es débil
- Las llamadas se cortan con frecuencia
- El teléfono presenta dificultades para conectarse a los datos móviles
Lo que se borra o elimina cuando realizas un restablecimiento
- Nombre de punto de acceso (APN) móvil
- Modo de red móvil seleccionado
- Otros ajustes específicos de la red
Restablecer
- Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.
- Presiona Restablecer la configuración de banda base.
- Presiona Restablecer y reiniciar.