Verbindungen, Einstellungen oder Apps zurücksetzen

Wenn du Probleme mit bestimmten Funktionen deines Telefons hast, könnte ein Zurücksetzen dieser Einstellungen helfen. Wenn dieser Schritt nicht hilft, kannst du noch versuchen, das ganze Telefon zurückzusetzen.

eSIM zurücksetzen

Verwende diese Zurücksetzmethode, wenn du das Smartphone oder die SIM wechselst.

Dadurch wird die eSIM von deinem Telefon entfernt. Auf dein Mobilfunkdatenkonto hat dies keinen Einfluss. Um dein Konto zu schließen, wende dich an deinen Mobilfunkanbieter.

  1. Gehe zu Einstellungen > System > Rücksetzoptionen.
  2. Tippe auf eSIMs löschen.

WLAN-, Mobilfunkdaten- und Bluetooth-Einstellungen zurücksetzen

Verwende diese Zurücksetzmethode, wenn:

  • Die WLAN-Verbindung funktioniert nicht. Der Name deines WLAN-Netzwerks erscheint nicht auf deinem Telefon.
  • Funknetz/Mobile Daten: Kein Signal und wird in der Statusleiste angezeigt. Du kannst keine Anrufe starten oder empfangen, oder Anrufe brechen oft ab.
  • Bluetooth funktioniert nicht oder wird automatisch deaktiviert.
  • Die VPN-Verbindung funktioniert nicht wie erwartet.
  • Alle auf deinem Telefon gespeicherten WLAN-Geräte und -Passwörter
  • Alle Einstellungen zum Mobilfunknetz, z. B. das bevorzugte Netz
  • Alle mit deinem Telefon gekoppelten Bluetooth-Geräte, z B. Kopfhörer, Audiosysteme im Auto, Lautsprecher
  • Alle auf dem Telefon eingerichteten VPN-Verbindungen

Es können keine einzelnen Verbindungen zum Zurücksetzen ausgewählt werden. Sie werden alle zurückgesetzt.

Wenn Sie Verbindungsprobleme haben, lesen Sie zuerst diese Informationen:

Wenn Sie immer noch Probleme haben, versuchen Sie dann, alle Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > System > Rücksetzoptionen.

  2. Um die Netzwerkverbindung zurückzusetzen, tippe auf Einstellungen für Mobilfunknetze zurücksetzen.

  3. Um andere Verbindungen zurückzusetzen, tippe auf Bluetooth und WLAN zurücksetzen.
  4. Versuchen Sie, die Verbindung zum WLAN zu Mobilfunkdaten und zu Bluetooth neu herzustellen, oder versuchen Sie, Ihre Internetverbindung erneut zu teilen.

App-Einstellungen zurücksetzen

Bei diesem Vorgang kannst du keine einzelnen Apps zurücksetzen. Es werden alle Apps zurückgesetzt.

Wenn du nur Probleme mit bestimmten Apps hast, kannst du zuerst versuchen, die einzelnen Apps zurückzusetzen.

Wenn weiterhin die folgenden Probleme auftreten, solltest du versuchen, alle Apps zurückzusetzen:

  • App stürzt oft ab oder lässt sich nicht öffnen
  • App funktioniert nicht wie erwartet
  • App verbraucht zu viel Akkuleistung oder mobile Daten
  • App sendet Fehlermeldungen oder Benachrichtigungen
  • App verursacht, dass das Telefon langsam oder gar nicht reagiert
  • Eingestellte Standard-Apps für bestimmte Funktionen oder zum Öffnen bestimmter Dateitypen: Du wirst erneut aufgefordert, diese Einstellungen vorzunehmen.
  • Apps, die du manuell deaktiviert hast, damit sie nicht in der App-Übersicht oder auf dem Startbildschirm erscheinen. Du kannst diese danach wieder deaktivieren.
  • Einstellungen für App-Benachrichtigungen, z. B. das Ausblenden von Benachrichtigungsinhalten auf dem Sperrbildschirm: Du kannst diese danach zurücksetzen.
  • Änderungen der Einstellungen für Hintergrunddaten und App-Berechtigungen

So setzt du alle Apps zurück:

  1. Gehe zu Einstellungen > System > Rücksetzoptionen.
  2. Tippe auf App-Einstellungen zurücksetzen.
  3. Tippe auf Apps zurücksetzen.

Basisband-Einstellungen zurücksetzen

Mit diesem Vorgang werden die mobilen Netzwerkverbindungen des Telefons zurückgesetzt. Verwende ihn, wenn:

  • dein Empfang schlecht ist
  • Anrufe brechen oft ab
  • dein Smartphone Probleme mit der Nutzung mobiler Daten hat
  • Name des mobilen Access Points (APN)
  • Ausgewählter Mobilfunkmodus
  • Sonstige Netzwerkeinstellungen
  1. Gehe zu Einstellungen > System > Rücksetzoptionen.
  2. Tippe auf Basisband-Einstellungen zurücksetzen.
  3. Tippe auf Zurücksetzen und neu starten.