Kan ikke overføre filer eller slutte USB til computer

Følg disse trin, hvis din computer ikke genkender din telefon.

Trin 1: Kontrollér din USB-forbindelse

  1. Indstil USB-forbindelsen til Filoverførsel eller PTP.

    USB-forbindelsen indstilles som standard til Enheden oplades via USB. Du skal ændre denne indstilling for at overføre filer.

  2. Prøv et andet USB-kabel.

    Mange USB-kabler fra tredjepart kan kun oplade og har ikke den interne ledningsføring til at overføre data. Brug det originale kabel, der fulgte med telefonen, eller køb et USB-datakabel.

Trin 2: Kontrollér begge fysiske porte

  • Computerens port: Tilslut en anden enhed (f.eks. en mus eller et USB-drev) for at bekræfte, at den fungerer.
  • Telefonens port: Slut din telefon til en anden computer for at bekræfte, at det fungerer.

Hvis din telefon registrerer fugt, vil den af sikkerhedshensyn deaktivere USB-porten. Tag i så fald telefonen ud af forbindelse med det samme. Ryst den forsigtigt med USB-porten vendende nedad for at fjerne overskydende væske. Lad det lufttørre helt, før du forsøger igen.

Trin 3: Kontrollér din computer

  1. På din PC skal du kontrollere, at fanen Indstillinger > Avancerede systemindstillinger > Hardware > Indstillinger for enhedsinstallation er indstillet til automatisk at registrere og installere drivere til nye enheder.
  2. Genstart din PC.
  1. Kontrollér, at din computer kører Mac OS X 10.5 eller nyere.
  2. Genstart din computer.

Trin 4: Kontrollér din telefon

  1. Kontrollér, om der findes en softwareopdatering til din telefon.

  2. Sluk din telefon, og tænd den igen.

    Tryk og hold knappen Afbryder + Lydstyrke op nede samtidig, og tryk dernæst på Genstart.