Nelze se připojit k počítači přes USB nebo přenášet soubory

Pokud počítač telefon nerozpozná, postupujte následovně.

1. krok: Zkontrolujte připojení USB

  1. Nastavte připojení USB na Přenos souborů nebo PTP.

    Ve výchozím stavu je připojení USB nastaveno na Nabíjení zařízení přes USB. Toto nastavení je nutné změnit, abyste mohli přenášet soubory.

  2. Vyzkoušejte jiný kabel USB.

    Mnoho kabelů USB od jiných výrobců slouží pouze k nabíjení a nemá vnitřní vodiče pro přenos dat. Používejte originální kabel dodaný s telefonem nebo si kupte datový kabel USB.

2. krok: Zkontrolujte oba fyzické porty

  • Port počítače: Ověřte, že funguje, připojením jiného zařízení (například myši nebo flash disku).
  • Port telefonu: Ověřte, že funguje, připojením telefonu k jinému počítači.

Když telefon detekuje vlhkost, z bezpečnostních důvodů deaktivuje port USB. V takovém případě telefon okamžitě odpojte. Lehce jím zatřeste s portem USB směrem dolů, aby se odstranila přebytečná kapalina. Před opětovným použitím ho nechce zcela vyschnout.

3. krok: Zkontrolujte počítač

  1. Na počítači zkontrolujte, že v části Nastavení > Pokročilé nastavení systému > karta Hardware > Nastavení instalace zařízení je nastaveno automatické rozpoznání a instalace ovladačů pro nová zařízení.
  2. Restartujte počítač.
  1. Zkontrolujte, zda váš počítač používá operační systém Mac OS X ve verzi 10.5 nebo novější.
  2. Restartujte počítač.

4. krok: Zkontrolujte telefon

  1. Zkontrolujte, zda je pro váš telefon dostupná aktualizace softwaru.

  2. Vypněte telefon a znovu ho zapněte.

    Podržte současně stisknutý vypínač a tlačítko zvýšení hlasitosti a poté klepněte na Restartovat.