No se pueden transferir archivos ni conectarse mediante USB a la computadora
Si tienes problemas con una conexión USB para conectar el teléfono a la computadora, intenta seguir estos pasos para solucionar el problema.
Verifica tu conexión USB
En tu teléfono, verifica que la conexión USB esté establecida en el modo Transferencia de archivos.
Prueba usar un cable USB distinto. No todos los cables USB permiten transferir archivos.
Si tu teléfono detecta que el puerto USB está húmedo, algo común en los ambientes con humedad alta o si el teléfono entra en contacto con el agua, desconecta el teléfono, sécalo y sacúdelo con cuidado unas 10 veces con el puerto USB hacia abajo para eliminar la humedad. Colócalo sobre un paño para que se seque al aire o utiliza un ventilador para secarlo más rápido.
Para probar el puerto USB en tu teléfono, conecta el teléfono a una computadora diferente.
Para probar el puerto USB en tu computadora, conecta un dispositivo distinto a la computadora.
Para conectar tu teléfono a un auto, proyector u otro dispositivo, consulta el manual de usuario que vino con dicho dispositivo.
Verifica tu computadora
Computadora de Windows
En tu computadora, verifica que, en Configuración > Configuración avanzada del sistema > pestaña Hardware > Configuración de instalación del dispositivo, se establezca que se detecten e instalen automáticamente los controladores de los nuevos dispositivos.
Reinicia tu computadora.
Computadora Mac
Verifica que tu computadora está ejecutando Mac OS X versión 10.5 o una versión superior.
Verifica que tu computadora tenga instalado y abierto el programa Android File Transfer.