Kan geen bestanden overbrengen of USB aansluiten op een computer

Als je computer je telefoon niet herkent, volg dan deze stappen.

Stap 1: controleer je USB-aansluiting

  1. Stel de USB-verbinding in op Bestandsoverdracht of PTP.

    De USB-verbinding staat standaard ingesteld op Dit apparaat wordt opgeladen via USB. Je moet deze instelling wijzigen om bestanden over te dragen.

  2. Probeer het met een andere USB-kabel.

    Veel USB-kabels van derden kunnen alleen opladen en hebben niet de interne bedrading om gegevens over te dragen. Gebruik de originele kabel die bij je telefoon zat of koop een USB-datakabel.

Stap 2: controleer beide fysieke poorten

  • De poort van de computer: sluit een ander apparaat aan (zoals een muis of een USB-stick) om te controleren of het werkt.
  • De poort van de telefoon: sluit je telefoon aan op een andere computer om te controleren of hij werkt.

Als je telefoon vocht detecteert, wordt de USB-poort uit veiligheidsoverwegingen uitgeschakeld. Koppel de telefoon in dat geval onmiddellijk los. Schud de telefoon voorzichtig met de USB-poort naar beneden om overtollig vocht te verwijderen. Laat de telefoon volledig aan de lucht drogen voordat je het opnieuw probeert.

Stap 3: controleer je computer

  1. Controleer op je pc of Instellingen > Geavanceerde systeeminstellingen > tabblad Hardware > Installatie-instellingen van apparaat is ingesteld op het automatisch detecteren en installeren van drivers voor nieuwe apparaten.
  2. Start je pc opnieuw op.
  1. Controleer of je computer Mac OS X 10.5 of hoger draait.
  2. Start uw computer opnieuw op.

Stap 4: controleer je telefoon

  1. Controleer of er een software-update beschikbaar is voor je telefoon.

  2. Schakel je telefoon uit en daarna weer in.

    Houd de aan/uit-knop ingedrukt en tik vervolgens op Uitschakelen.