Als u of ziet in de statusbalk of een bericht dat de simkaart niet wordt herkend:

1. Schakel uw telefoon uit en daarna weer in.

   Houd de aan/uit-knop ingedrukt en raak Uitschakelen aan. Schakel de telefoon vervolgens in om een nieuwe verbinding met het netwerk tot stand te brengen.

2. Voer een van de onderstaande handelingen uit:

   • Als je telefoon één simkaart toestaat, zet je je telefoon uit, verwijder je de simkaart en plaats je deze weer terug.

   • Als uw telefoon twee simkaarten toestaat, schakelt u de simkaart uit en weer in. Ga naar Instellingen > Netwerk en internet > Simkaarten. Schakel de simkaart uit . Schakel de kaart vervolgens weer in .

     Als één van de twee simkaarten werkt, verwijder je de simkaart die niet wordt herkend en probeer je deze in de andere simsleuf te gebruiken. Als deze niet werkt in de andere simsleuf, dan ligt het aan de simkaart en moet je een vervangende simkaart aan je provider vragen.

3. Neem contact op met uw provider om te controleren of uw account op de juiste manier is ingesteld.
4. Vraag uw provider om een vervangende simkaart.
5. Stel de telefoon extern opnieuw in.

1. Als u gewoonlijk een signaal heeft , maar de statusbalk toont op uw huidige locatie, gaat u naar een ander gebied waar u een signaal kunt ontvangen, zoals in de buitenlucht. Als u niet zeker weet of de provider service biedt op die locatie, controleert u de dekkingskaart op de website van uw provider.
2. Als vliegmodus is ingeschakeld, schakelt u deze functie uit.
3. Schakel uw telefoon uit en daarna weer in.
4. Controleer of er app-updates zijn.
5. Controleer of er een software-update beschikbaar is voor je telefoon.
6. Verwijder de SIM-kaart en plaats deze opnieuw.
7. Gebruik de veilige modus om na te gaan of het probleem wordt veroorzaakt door apps die je hebt geïnstalleerd, en verwijder deze indien nodig.
8. Reset de telefoon.

1. Schakel uw telefoon uit en daarna weer in.

   Houd de aan/uit-knop ingedrukt en raak Uitschakelen aan. Schakel de telefoon vervolgens in om een nieuwe verbinding met het netwerk tot stand te brengen.

2. Wis de cache voor de Telefoon-app .
3. Gebruik de veilige modus om na te gaan of het probleem wordt veroorzaakt door apps die je hebt geïnstalleerd, en verwijder deze indien nodig.
4. Controleer of er een software-update beschikbaar is voor je telefoon.
5. Reset de telefoon.

Uitgaande oproepen

1. Als u een snelle bezettoon hoort wanneer u een nummer belt, zijn alle cellulaire netwerken mogelijk in gebruik, waardoor de oproep niet tot stand kan worden gebracht. Probeer het later opnieuw.
2. Als u een snelle bezettoon hoort telkens wanneer u hetzelfde nummer belt, wordt uw telefoonnummer mogelijk geblokkeerd door een app. Probeer te bellen met een ander nummer.

Inkomende oproepen

Als u een signaal heeft en kunt bellen, maar bellers u vertellen dat ze telkens een bezettoon horen wanneer ze u bellen, moet u controleren of hun nummers niet zijn geblokkeerd.