Restablecer conexiones, ajustes o aplicaciones
Prueba estas opciones de restablecimiento si tienes problemas con funciones específicas del teléfono. Si no se resuelve el problema, puedes probar a restablecer el teléfono.
Cómo restablecer la conexión Wi-Fi, Bluetooth y de los datos móviles
Utiliza este restablecimiento si:
- La conexión Wi-Fi no funciona. El nombre de la red Wi-Fi no se muestra en el teléfono.
- Datos móviles: sin señal y
- La conexión Bluetooth no funciona o se desconecta automáticamente
- La conexión VPN no funciona según lo esperado.
Qué se elimina al restablecer el teléfono
- Todos los dispositivos y contraseñas Wi-Fi configurados en el teléfono
- Todos los ajustes móviles, como la red móvil preferida
- Todos los dispositivos Bluetooth vinculados que se hayan configurado para conectarse con el teléfono, como auriculares, sistemas de audio de coches y altavoces
- Todas las configuraciones VPN configuradas en el teléfono
No puedes elegir conexiones individuales que quieras restablecer; se restablecerán todas.
Restablecer
Si tiene problemas con las conexiones, revise esta información primero:
- Wi-Fi
- Bluetooth
- Datos móviles
- Zona Wi-Fi (uso compartido de Internet)
A continuación, si todavía experimenta algún problema, intente restaurar de nuevo todos los ajustes de red:
- Vaya a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.
- Toca Restablecer ajustes de Wi-Fi, red móvil y Bluetooth > Recuperar ajustes.
- Si está usando una SIM dual, seleccione la tarjeta SIM que desea restablecer para los ajustes de datos móviles.
- Toca Recuperar ajustes.
- Vuelva a conectarse a la red Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth, o intente compartir su conexión a Internet de nuevo.
Restablecer ajustes de aplicaciones
Este restablecimiento no te permite elegir aplicaciones individuales; todas las aplicaciones se restablecerán.
Antes de restablecer todas las aplicaciones, si tienes problemas con una o dos aplicaciones, restablece las aplicaciones individualmente.
Restablece todas las aplicaciones si sigues experimentando los siguientes problemas:
- La aplicación se bloquea con frecuencia o no se abre
- La aplicación no funciona según lo esperado
- La aplicación utiliza demasiada batería o datos
- La aplicación envía mensajes o notificaciones de error
- La aplicación hace que el teléfono vaya lento o no responda
Qué se elimina al restablecer el teléfono
- Selecciones de aplicaciones predeterminadas para utilizarlas en funciones específicas o para abrir tipos de archivos específicos; se te preguntará que elijas de nuevo.
- Las aplicaciones que hayas inhabilitado manualmente para evitar que se muestren en la bandeja de aplicaciones o la pantalla de inicio volverán a aparecer; puedes volver a inhabilitarlas.
- Preferencias que estableces para las notificaciones de las aplicaciones, como ocultar el contenido de las notificaciones en la pantalla de bloqueo; puedes restablecerlas.
- Cambios en los permisos de las aplicaciones y los datos en segundo plano.
Restablecer
Para restablecer todas las aplicaciones:
- Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.
- Toca Restablecer ajustes de aplicaciones.
- Toca Restablecer aplicaciones.
Restablecer ajustes de la banda base
Esta opción restablece las conexiones de red móvil del teléfono. Utilízala si:
- Tu señal móvil es débil
- Las llamadas se interrumpen frecuentemente
- Tu teléfono tiene dificultad para conectarse a los datos móviles
Qué se elimina al restablecer el teléfono
- Nombre de punto de acceso (APN) móvil
- Modo de red móvil seleccionado
- Otros ajustes específicos de la red
Restablecer
- Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.
- Toca Restablecer ajustes de la banda base.
- Toca Restablecer y reiniciar.