1. Verifique a configuração de volume.

2. Verifique se você está em um modo que silencia as interrupções:

   • Abra as configurações rápidas e toque em Modos. Se algum modo estiver ativado, toque para desativá-lo. Seu telefone tocará para chamadas recebidas.
   • Se você deseja manter um modo ativado, verifique suas configurações para ver se há uma programação que o ativa automaticamente e suas Filtros de notificações para gerenciar quem ou o que pode interrompê-lo.
3. Verifique se seu toque não está definido como Nenhum.
4. Seu telefone está conectado com um dispositivo Bluetooth? Nesse caso, todos os áudios serão encaminhados para o dispositivo Bluetooth.
5. Se você estiver usando um toque que instalou, tente usar um toque que veio com o telefone.
6. Utilize o modo de segurança para verificar se apps instalados por você estão causando o problema e desinstale-os conforme necessário. Comece com aplicativos do tipo iniciadores, eliminadores de tarefa ou antivírus.

1. Apague os dados do app Telefone.

   Mantenha pressionado e, em seguida, toque em > Armazenamento e cache > Limpar armazenamento.

Chamadas realizadas

1. Se você ouvir um rápido sinal de ocupado quando ligar para um número, todos os circuitos de celular podem estar em uso, impedindo que a chamada prossiga. Tente ligar novamente mais tarde.
2. Se ouvir um rápido sinal de ocupado toda vez que ligar para o mesmo número, talvez seu número esteja sendo bloqueado por um app. Tente ligar de um número diferente.

Chamadas recebidas

Se você tiver sinal e puder fazer chamadas, mas as pessoas que estão ligando dizem que eles recebem constantemente um sinal de ocupado quando ligam para você, verifique se você não bloqueou os números deles.

1. Se o modo avião estiver ativado, desligue-o.
2. Desligue o telefone e ligue-o novamente.
3. Verifique se há atualizações disponíveis para o telefone e para o app de mensagens.
4. Verifique se há uma atualização do software disponível em seu telefone.

Verifique suas configurações Não perturbe:

1. Verifique se você está em um modo que silencia as interrupções:

   • Abra as configurações rápidas e toque em Modos. Se algum modo estiver ativado, toque para desativá-lo. Seu telefone tocará para chamadas recebidas, em vez de enviá-las diretamente para o correio de voz.
   • Se você deseja manter um modo ativado, verifique suas Filtros de notificações para gerenciar quais chamadas podem interromper em vez de serem enviadas para o correio de voz.
2. Você pode ativar a opção Não perturbe colocando o telefone virado para baixo em uma superfície. Se não quiser que as chamadas sejam enviadas para o correio de voz enquanto o telefone estiver virado para baixo, acesse Configurar > Gestos > Vire para Não perturbe e desative essa função .