تعذُّر نقل الملفات أو توصيل USB بالكمبيوتر

إذا واجهت مشاكل في استخدام اتصال USB لتوصيل هاتفك بالكمبيوتر، فجرّب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه.

تحقق من اتصال USB

  • في الهاتف، تحقق من تعيين اتصال USB على الوضع نقل الملفات.
  • جرّب كبل USB مختلفًا. لا تتمكن كل كبلات USB من نقل الملفات.
  • إذا اكتشف الهاتف رطوبة في منفذ USB -يمكن أن يحدث ذلك في البيئات عالية الرطوبة أو عند ملامسة الهاتف للماء- فافصل الهاتف، وامسحه حتى يجف، ثم هزه بلطف نحو 10 مرات مع توجيه منفذ USB إلى الأسفل لكي تتخلص من الرطوبة. ضع الهاتف على قطعة قماش حتى يجف عن طريق الهواء، أو استخدم مروحة للمساعدة على تجفيفه بشكل أسرع.
  • لاختبار منفذ USB على الهاتف، قم بتوصيل الهاتف بكمبيوتر مختلف.
  • لاختبار منفذ USB على الكمبيوتر، قم بتوصيل جهاز مختلف بالكمبيوتر.
  • لتوصيل الهاتف بسيارة أو جهاز عرض أو جهاز آخر، راجع دليل المستخدم المرفق مع الجهاز.

التحقق من الكمبيوتر

الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام التشغيل Windows

  1. في الكمبيوتر الشخصي، تحقق من تعيين الإعدادات > إعدادات النظام المتقدمة > علامة التبويب المكونات المادية > إعدادات تثبيت الجهاز تلقائيًا لاكتشاف برامج التشغيل الخاصة بالأجهزة الجديدة وتثبيتها.
  2. أعِد تشغيل الكمبيوتر الشخصي.

كمبيوتر Mac

  1. تحقق من أن الكمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Mac OS X 10.5 أو إصدار أحدث.
  2. تحقق من أنه قد تم تثبيت تطبيق Android File Transfer (نقل ملفات Android) وفتحه على الكمبيوتر.
  3. أعِد تشغيل الكمبيوتر.

التحقق من الهاتف

  1. تحقق من توفّر تحديث برنامج لهاتفك.

  2. أوقف تشغيل الهاتف ثم أعد تشغيله.

    اضغط مع الاستمرار على زرَّي التشغيل + رفع مستوى الصوت في الوقت نفسه، ثم انقر فوق إعادة التشغيل.