Insertar o extraer una tarjeta SIM

Puede que el teléfono admita el uso de una eSIM (tarjeta SIM integrada), además de la tarjeta SIM física. Ponte en contacto con tu operador para obtener más información.

Configuración de la eSIM

Si tu operador te ha dado instrucciones sobre cómo activar la eSIM, sigue esas instrucciones.

Para activar eSIM por ti mismo:

  1. Si no tienes conexión de red, conéctate a una red Wi-Fi.
  2. Ve a Ajustes > Redes e Internet > SIM y red móvil.

  3. Toca Descargar nueva eSIM para acceder y configurar la eSIM y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

    Si no ves esta opción, ponte en contacto con tu operador para confirmar si tu teléfono es compatible con eSIM y para obtener instrucciones de activación.

Insertar o extraer tarjeta física

  1. Cierre el teléfono y gírelo con la pantalla hacia arriba.

  2. Introduce la herramienta para extracción de tarjeta SIM en el orificio de la bandeja y presiona suavemente para extraerla.

  3. Inserta (con los contactos dorados hacia arriba) o extrae la tarjeta.

  4. Vuelva a introducir la bandeja en el teléfono.

NotaSi necesitas activar o ajustar el tamaño de una tarjeta SIM, ponte en contacto con tu operador.

Borrar eSIM

Puede que necesites borrar la eSIM:

  • Al transferir el número de eSIM a otro teléfono
  • Si vas a darle el teléfono a alguien o a cambiarlo
NotaBorra la eSIM solamente cuando te lo indique un técnico de asistencia.

Al borrar la eSIM, se perderán las siguientes capacidades del teléfono:

  • Llamadas
  • Uso de datos móviles
  • Mensajes

Borrar la eSIM no cancela los servicios de datos móviles. Para cancelarlos, ponte en contacto con tu operador.

Para borrar una eSIM:

  1. Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.
  2. Toca Borrar eSIMs > Borrar.

Para restaurar una eSIM que hayas borrado, ponte en contacto con tu operador.

Solución de problemas

Si está teniendo problemas, siga estos pasos para solucionarlos.