Nie można przesyłać plików lub połączyć USB z komputerem

Jeśli problem występuje podczas używania połączenia USB do podłączenia telefonu do komputera, spróbuj następujących procedur rozwiązywania problemów.

Sprawdź połączenie USB

  • Na telefonie sprawdź, czy połączenie USB jest ustawione na tryb Transfer plików.
  • Spróbuj użyć innego kabla USB. Nie wszystkie kable USB pozwalają przesyłać pliki.
  • Jeśli telefon wykrył wilgoć w porcie USB, co może wystąpić w wilgotnych środowiskach lub w wyniku kontaktu z wodą, odłącz telefon, wytrzyj go do sucha i delikatnie potrząśnij nim około 10 razy z portem USB skierowanym w dół, aby usunąć wilgoć. Umieść go na ściereczce do wyschnięcia lub użyj wentylatora, aby przyspieszyć ten proces.
  • Aby sprawdzić port USB telefonu, podłącz telefon do innego komputera.
  • Aby sprawdzić port USB komputera, podłącz do niego inne urządzenie.
  • Aby połączyć telefon z samochodem, projektorem lub innym urządzeniem, zapoznaj się z instrukcją urządzenia.

Sprawdź komputer

Komputer z systemem Windows

  1. Na komputerze sprawdź, czy w sekcji Ustawienia > Zaawansowane ustawienia systemu > Sprzęt > Ustawienia instalacji urządzenia ustawiono na automatyczne wykrywanie i instalowanie sterowników dla nowych urządzeń.
  2. Ponownie uruchom komputer.

Komputer Mac

  1. Upewnij się, że komputer jest wyposażony w system Mac OS X 10.5 lub nowszy.
  2. Upewnij się, że na komputerze zainstalowano i otworzono aplikację Android File Transfer.
  3. Uruchom ponownie komputer.

Sprawdź telefon

  1. Sprawdź, czy dostępna jest aktualizacja oprogramowania dla telefonu.

  2. Wyłącz telefon, a następnie włącz go ponownie.

    Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zasilania + zwiększenia głośności, a następnie dotknij Uruchom ponownie.