Tidak dapat mentransfer file atau menyambungkan USB ke komputer

Jika komputer tidak mengenali ponsel Anda, ikuti langkah-langkah berikut.

Langkah 1: Periksa koneksi USB Anda

  1. Atur koneksi USB ke Transfer file atau PTP.

    Koneksi USB secara default ke Mengisi daya perangkat ini via USB. Anda harus mengubah setelan ini agar dapat mentransfer file.

  2. Coba kabel USB yang lain.

    Banyak kabel USB pihak ketiga hanya dapat mengisi daya dan tidak memiliki kabel internal untuk mentransfer data. Gunakan kabel asli yang disertakan dengan ponsel Anda atau beli kabel data USB.

Langkah 2: Periksa kedua port fisik

  • Port komputer: Sambungkan perangkat lain (seperti mouse atau flash drive) untuk memastikan perangkat tersebut berfungsi.
  • Port ponsel: Sambungkan ponsel Anda ke komputer lain untuk memastikan ponsel berfungsi.

Jika ponsel Anda mendeteksi kelembapan, ponsel akan menonaktifkan port USB untuk alasan keamanan. Dalam hal ini, segera cabut ponsel. Goyangkan ponsel perlahan, dengan port USB menghadap ke bawah, untuk menghilangkan cairan berlebih. Biarkan mengering sepenuhnya sebelum mencoba lagi.

Langkah 3: Periksa komputer Anda

  1. Pada PC Anda, periksa apakah tab Setelan > Pengaturan sistem lanjutan > Perangkat Keras > Pengaturan instalasi perangkat telah disetel untuk mendeteksi secara otomatis dan menginstal driver di perangkat baru.
  2. Mulai ulang PC Anda.
  1. Pastikan komputer Anda menjalankan Mac OS X 10.5 atau yang lebih baru.
  2. Hidupkan ulang komputer.

Langkah 4: Periksa ponsel Anda

  1. Periksa apakah pembaruan perangkat lunak tersedia untuk ponsel Anda.

  2. Matikan ponsel, lalu nyalakan lagi.

    Tekan & tahan tombol Daya + Volume naik bersamaan, lalu ketuk Mulai ulang.