Insérer et retirer la carte SIM

Il se peut que votre téléphone prenne en charge l'utilisation d'une carte eSIM (carte SIM électronique) en plus de toute carte SIM physique. Contactez votre opérateur pour en savoir plus.

Configuration de la carte eSIM

Suivez les instructions de votre opérateur, si fournies, pour activer une carte eSIM.

Pour activer vous-même la carte eSIM :

  1. En l'absence de connexion réseau, connectez-vous au Wi-Fi.
  2. Accédez à Paramètres > Réseau et Internet > Carte SIM et réseau mobile.
  3. Appuyez sur Télécharger la nouvelle carte eSIM pour obtenir et configurer la carte eSIM, puis suivez les instructions à l'écran.

    Si cette option n'apparaît pas, contactez votre opérateur pour savoir si votre téléphone prend en charge les cartes eSIM et pour obtenir les instructions d'activation.

Insérer ou retirer la carte physique

  1. Fermez le téléphone et retournez-le face vers le bas.
  2. Insérez l'outil pour carte SIM dans le trou du logement et poussez doucement afin d'extraire celui-ci.

  3. Insérez (contacts dorés vers le bas) ou retirez la carte.

  4. Réinsérez le logement dans le téléphone.

RemarqueSi vous avez besoin d'activer ou de redimensionner une carte SIM, contactez votre opérateur.

Effacer la carte eSIM

Vous pourriez avoir besoin d'effacer votre carte eSIM :

  • lorsque vous transférez le numéro de la carte eSIM vers un autre téléphone ;
  • si vous donnez votre téléphone à une autre personne ou si vous le revendez.
Remarqueeffacez votre carte eSIM uniquement lorsqu'un technicien de l'assistance vous y invite.

Lorsque vous effacez une carte eSIM, vous supprimez les fonctionnalités suivantes du téléphone :

  • Appel en cours
  • Consommation données mobiles
  • SMS/MMS

Effacer la carte eSIM n'annule pas vos services de données mobiles. Pour annuler vos services, contactez votre opérateur.

Pour effacer une carte eSIM :

  1. Accédez à Paramètres > Système > Options de réinitialisation.
  2. Appuyez sur Effacer les eSIM > Effacer.

Pour restaurer une carte eSIM que vous avez effacée, contactez votre opérateur.

Résoudre un problème

Si vous rencontrez des problèmes, essayez de suivre ces étapes de dépannage.