1. Vérifiez le réglage du volume.

2. Assurez-vous d'être dans un mode qui vous évite d'être dérangé :

   • Ouvrez les paramètres rapides et appuyez sur Modes. Si un mode est activé, désactivez-le. Votre téléphone sonnera lors d'appels entrants.
   • Si vous souhaitez qu'un mode reste activé, vérifiez ses paramètres pour planifier son activation automatique et ses Filtres de notification pour gérer les personnes ou applis pouvant vous interrompre.
3. Vérifiez que votre sonnerie n'est pas définie sur Aucune.
4. Vérifiez si le téléphone est connecté à un appareil Bluetooth. Si tel est le cas, tous les signaux audio sont acheminés vers l'appareil Bluetooth.
5. Si vous utilisez une sonnerie que vous avez installée, essayez d'utiliser une sonnerie fournie avec le téléphone.
6. Utilisez le mode sans échec pour voir si les applications que vous avez installées sont à l'origine du problème et désinstallez-les si nécessaire. Commencez par les applications de type lanceur d'applications, Task Killer ou anti-virus.

1. Effacez les données de l'application Téléphone.

   Appuyez de manière prolongée sur , puis appuyez sur  > Espace de stockage et cache > Effacer le stockage.

Appels sortants

1. Si vous entendez un signal occupé rapide lorsque vous appelez un numéro, tous les circuits cellulaires sont peut-être déjà utilisés, ce qui empêche l'appel d'aboutir. Essayez d'appeler plus tard.
2. Si vous entendez un signal occupé rapide chaque fois que vous appelez le même numéro, votre numéro est peut-être bloqué par une application. Essayez d'appeler à partir d'un autre numéro.

Appels entrants

Si vous recevez un signal et que vous pouvez effectuer des appels, mais que les appelants vous disent qu'ils obtiennent toujours un signal occupé lorsqu'ils vous appellent, vérifiez que vous n'avez pas bloqué leurs numéros.

1. Si le mode Avion est activé, désactivez-le.
2. Éteignez votre téléphone, puis rallumez-le.
3. Recherchez les mises à jour de votre téléphone et de votre appli de messagerie.
4. Vérifiez si une mise à jour du logiciel est disponible pour votre téléphone.

Vérifiez vos paramètres Ne pas déranger :

1. Assurez-vous d'être dans un mode qui vous évite d'être dérangé :

   • Ouvrez les paramètres rapides et appuyez sur Modes. Si un mode est activé, désactivez-le. Votre téléphone sonnera lors d'appels entrants et ne renverra pas les appels vers la messagerie vocale.
   • Si vous souhaitez qu'un mode reste activé, vérifiez ses Filtres de notification pour gérer les appels pouvant vous interrompre au lieu d'être renvoyés vers la messagerie vocale.
2. Vous pouvez lancer Ne pas déranger en plaçant votre téléphone face contre une surface. Si vous ne souhaitez pas renvoyer les appels vers votre messagerie vocale lorsque votre téléphone est face vers le bas, accédez à Paramètres > Gestes > Retourner pour Ne pas déranger et désactivez cette option .