Não é possível transferir ficheiros nem estabelecer ligação USB ao computador

Se o computador não reconhecer o telemóvel, siga estes passos.

Passo 1: verificar a ligação USB

  1. Defina a ligação USB como Transferência de ficheiros ou PTP.

    A ligação USB predefinida é Dispositivo a carregar por USB. Tem de alterar esta definição para transferir ficheiros.

  2. Experimente outro cabo USB.

    Muitos cabos USB de terceiros apenas conseguem carregar e não têm a cablagem interna para transferir dados. Utilize o cabo original fornecido com o telemóvel ou adquira um cabo de dados USB.

Passo 2: verificar as duas portas físicas

  • Porta do computador: ligue um dispositivo diferente (como um rato ou uma unidade USB) para confirmar que funciona.
  • Porta do telemóvel: ligue o telemóvel a um computador diferente para confirmar que funciona.

Se o telemóvel detetar humidade, este desativa a porta USB por motivos de segurança. Neste caso, desligue imediatamente o cabo do telemóvel. Agite-o cuidadosamente com a porta USB virada para baixo para remover o líquido em excesso. Deixe-o secar completamente ao ar antes de tentar novamente.

Passo 3: verificar o computador

  1. No PC, verifique se o separador Definições > Configurações avançadas do sistema > Hardware > Configurações de instalação do dispositivo está definido para detetar e instalar automaticamente drivers de novos dispositivos.
  2. Reinicie o PC.
  1. Verifique se o computador tem instalado o Mac OS X 10.5 ou versão superior.
  2. Reinicie o computador.

Passo 4: verificar o telemóvel

  1. Verifique se existe alguma atualização de software disponível para o telemóvel.

  2. Desligue o telemóvel e volte a ligá-lo.

    Prima sem soltar os botões ligar/desligar e Aumentar volume em simultâneo e, em seguida, toque em Reiniciar.