Kan ikke overføre filer eller koble USB-enheten til datamaskinen

Hvis du har problemer med å koble telefonen til datamaskinen via USB, kan du prøve disse feilsøkingstrinnene.

Kontrollere USB-tilkoblingen

  • Sjekk at USB-tilkobling er satt til Filoverføring-modus på telefonen.
  • Prøv en annen USB-kabel. Ikke alle USB-kabler kan overføre filer.
  • Hvis telefonen din registrerer fukt i USB-porten, noe som kan skje i omgivelser med høy fuktighet, eller hvis telefonen kommer i kontakt med vann, kobler du fra telefonen, tørker den og rister den forsiktig omtrent ti ganger med USB-porten vendt ned for å fjerne fukten. Sett den på en klut for å lufttørke den, eller bruk en vifte for å tørke den raskere.
  • Hvis du vil teste USB-porten på telefonen, må du koble telefonen til en annen datamaskin.
  • Hvis du vil teste USB-porten på datamaskinen, må du koble en annen enhet til datamaskinen.
  • Se brukerhåndboken som ble levert sammen med telefonen, for å koble den til en bil, projektor eller en annen enhet.

Kontrollere datamaskinen

Windows-PC

  1. Sjekk at Innstillinger > Avanserte systeminnstillinger > Maskinvare-fanen > Innstillinger for enhetsinstallasjon på PC-en er satt til å registrere og installere drivere for nye enheter automatisk.
  2. Start PC-en på nytt.

Mac-datamaskin

  1. Sjekk at datamaskinen kjører Mac OS X 10.5 eller nyere.
  2. Kontroller at Android Filoverføring er installert og åpnet på datamaskinen.
  3. Start datamaskinen på nytt.

Kontrollere telefonen

  1. Kontroller om en ny programvareoppdatering er tilgjengelig for telefonen din.

  2. Slå telefonen av og så på igjen.

    Hold inne av/på- og volum opp-knappene samtidig, og trykk deretter på Start på nytt.