ファイルを転送できない、またはUSBをコンピュータに接続できない

コンピュータがスマートフォンを認識しない場合は、次の手順を試してください。

ステップ1: USB接続を確認する

  1. USB接続を[ファイル転送]または[PTP]に設定します。

    USB接続はデフォルトで[このデバイスを USB で充電中]に設定されています。ファイルを転送するには、この設定を変更する必要があります。

  2. 別のUSBケーブルをお試しください。

    多くのサードパーティ製USBケーブルは充電専用で、データ転送に必要な内部配線を備えていません。スマートフォンに付属していた純正ケーブルを使用するか、USBデータケーブルを購入してください。

ステップ2: 両方の物理ポートを確認する

  • コンピュータのポート: 別のデバイス(マウスやUSBメモリなど)を接続して、正常に動作するか確認してください。
  • スマートフォンのポート: スマートフォンを別のコンピュータに接続して、正常に動作するか確認してください。

スマートフォンが水分を検知すると、安全のためUSBポートが無効になります。その場合は、すぐにスマートフォンを取り外してください。USBポートを下向きにして軽く振り、余分な水分を取り除きます。完全に自然乾燥させてから再度お試しください。

ステップ3: コンピュータを確認する

  1. PCで、[設定] > [高度なシステム設定] > [ハードウェア]タブ > [デバイスのインストール設定]が新しいデバイスのドライバーを自動的に検出してインストールするように設定されていることを確認します。
  2. PCを再起動してください。
  1. コンピュータでMac OS X 10.5以降が実行されていることを確認します。
  2. コンピュータを再起動します。

ステップ4: スマートフォンを確認する

  1. スマートフォンで利用可能なソフトウェアアップデートがないか確認してください。

  2. 電話をOFFにしてから、再度ONにします。

    電源と音量上げボタンを同時に長押しし、[再起動]をタップします。