Không thể chuyển tệp hoặc kết nối USB với máy tính

Nếu máy tính không nhận ra điện thoại, hãy làm theo các bước này.

Bước 1: Kiểm tra kết nối USB

  1. Đặt kết nối USB thành Chuyển tệp hoặc PTP.

    Kết nối USB mặc định với Đang sạc thiết bị này qua USB. Bạn phải thay đổi cài đặt này để chuyển tệp.

  2. Thử cáp USB khác.

    Nhiều cáp USB bên thứ ba chỉ sạc và không có dây bên trong để chuyển dữ liệu. Sử dụng cáp chính hãng đi cung điện thoại hoặc mua cáp dữ liệu USB.

Bước 2: Kiểm tra cả hai cổng vật lý

  • Cổng của máy tính: Kết nối một thiết bị khác (như con chuột hoặc ổ USB) để xác nhận cổng hoạt động.
  • Cổng điện thoại: Kết nối điện thoại với một máy tính khác để xác nhận cổng hoạt động.

Nếu điện thoại phát hiện hơi ẩm, nó sẽ vô hiệu hóa cổng USB để đảm bảo an toàn. Trong trường hợp này, hãy rút điện thoại ra ngay lập tức. Lắc nhẹ điện thoại, với cổng USB hướng xuống dưới, để loại bỏ chất lỏng dư thừa. Để điện thoại khô hoàn toàn trước khi thử lại.

Bước 3: Kiểm tra máy tính

  1. Trên máy tính, đảm bảo Cài đặt > Cài đặt hệ thống nâng cao > tab Phần cứng > Cài đặt cài đặt thiết bị được đặt thành tự động phát hiện và cài đặt trình điều khiển cho thiết bị mới.
  2. Khởi động lại máy tính.
  1. Đảm bảo máy tính của bạn đang chạy từ Mac OS X 10.5 trở lên.
  2. Khởi động lại máy tính.

Bước 4: Kiểm tra điện thoại

  1. Kiểm tra xem có bản cập nhật phần mềm cho điện thoại của bạn không.

  2. Tắt điện thoại của bạn rồi bật lại.

    Nhấn giữ các nút Nguồn + Tăng âm lượng cùng lúc, sau đó chạm Khởi động lại.