Problemy związane z wiadomościami

Jeśli masz problemy z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości, wykonaj poniższe czynności:

  1. Sprawdź, czy dla aplikacji wiadomości tekstowych dostępne są aktualizacje.
  2. Sprawdź, czy dostępna jest aktualizacja oprogramowania dla telefonu.
  3. Wyłącz telefon, a następnie włącz go ponownie.
  4. Jeśli problem nadal występuje, wykonaj poniższe kroki powiązane z konkretnymi problemami. Po każdym takim kroku sprawdź, czy problem nie został rozwiązany.

Czerwony symbol ! w wiadomości tekstowej

Jeżeli wyświetlany jest symbol , wiadomość nie została wysłana.

  1. Sprawdź siłę sygnału:

    • SÅ‚aby sygnaÅ‚ operatora sieci komórkowej jest czÄ™stÄ… przyczynÄ… niewysÅ‚ania wiadomoÅ›ci. Na pasku zadaÅ„ sprawdź, ile kresek ma poÅ‚Ä…czenie sieciowe. JeÅ›li widzisz tylko jednÄ… lub dwie kreski, zmieÅ„ poÅ‚ożenie, aby poprawić siÅ‚Ä™ sygnaÅ‚u – szczególnie, jeÅ›li znajdujesz siÄ™ w pomieszczeniu.
    • Aby przejrzeć szczegółowe informacje na temat siÅ‚y poÅ‚Ä…czenia sieciowego, przejdź do menu Ustawienia > Battery. Dotknij wykresu historii baterii. Na podstawie oznaczeÅ„ kolorystycznych sygnaÅ‚u sieci komórkowej ustal, czy niedawno nastÄ…piÅ‚a utrata sygnaÅ‚u.
  2. Otwórz konwersację i ponownie wyślij wiadomość.

Nie słyszę powiadomień

Dostosuj ustawienia powiadomień.

Nie mogę wysyłać lub odbierać wiadomości

  1. Zmień preferowaną sieć na Globalna.
  2. Jeżeli wcześniej numer wykorzystywany był na urządzeniach iPhone i występują problemy z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości do tych smartfonów, może to oznaczać, że numer telefonu jest nadal powiązany z aplikacją iMessaging. Należy wyrejestrować konto.
  3. Skontaktuj siÄ™ z operatorem.

Nie mogę wysyłać lub odbierać wiadomości

Wykorzystywany plan taryfowy musi obsługiwać usługę MMS (wiadomości multimedialne), a komórkowa transmisja danych musi być włączona.

Aplikacja Wiadomości została zatrzymana

  1. Wymuś zatrzymanie aplikacji. Spowoduje to jej całkowite zamknięcie, wraz z usługami działającymi w tle, które mogą powodować problem.

  2. Odinstaluj ostatnie aktualizacje aplikacji.

    Wybierz kolejno Ustawienia > Aplikacje > Wiadomości > > Odinstaluj aktualizacje.

  3. Wyczyść pamięć podręczną aplikacji. Spowoduje to zwolnienie miejsca poprzez usunięcie plików tymczasowych.
  4. Uruchom ponownie telefon.

Klawiatura nie działa

W przypadku problemów z klawiaturą, np. braku klawisza spacji:

  1. Sprawdź, czy dla aplikacji klawiaturowych dostępne są aktualizacje.
  2. Wyłącz telefon, a następnie włącz go ponownie.
  3. Wyczyść pamięć podręczną aplikacji klawiaturowej.

Problemy z innymi aplikacjami do obsługi wiadomości

W przypadku problemów z aplikacjami WhatsApp, Facebook lub z innymi aplikacjami do obsługi wiadomości:

  1. Sprawdź, czy dla aplikacji dostępne są aktualizacje.
  2. Jeśli możesz otworzyć aplikację, dotknij lub > Pomoc i wyszukaj informacje na temat rozwiązywania problemów.
  3. Wyłącz telefon, a następnie włącz go ponownie.
  4. Wyczyść pamięć podręczną aplikacji.