Nemôžem preniesť súbory alebo pripojiť USB k počítaču

Ak váš počítač nerozpozná váš telefón, postupujte podľa týchto krokov.

Krok 1: skontrolujte pripojenie USB

  1. Nastavte pripojenie USB na Prenos súborov alebo PTP.

    Pripojenie USB je predvolene nastavené na možnosť Toto zariadenie sa nabíja cez USB. Ak chcete prenášať súbory, musíte toto nastavenie zmeniť.

  2. Vyskúšajte iný kábel USB.

    Mnohé káble USB od tretích strán slúžia len na nabíjanie a nemajú vnútorné káblové pripojenie potrebné na prenos údajov. Použite originálny kábel, ktorý bol dodaný s vaším telefónom, alebo si kúpte kábel USB na prenos údajov.

Krok 2: skontrolujte obidva fyzické porty

  • Port počítača: pripojte iné zariadenie (napríklad myš alebo kľúč USB), aby ste sa uistili, že funguje.
  • Port telefónu: pripojte telefón k inému počítaču, aby ste sa uistili, že funguje.

Ak telefón zistí prítomnosť vlhkosti, z bezpečnostných dôvodov zakáže port USB. V takomto prípade telefón ihneď odpojte. Jemne ním potraste tak, aby port USB smeroval nadol, a odstráňte prebytočnú tekutinu. Nechajte ho úplne vyschnúť na vzduchu, než to skúsite znova.

Krok 3: skontrolujte počítač

  1. V počítači skontrolujte, či je položka Nastavenia > Pokročilé nastavenia systému > karta Hardvér > Nastavenia inštalácie zariadenia nastavená na automatické rozpoznávanie a nainštalujte ovládače pre nové zariadenia.
  2. Reštartujte počítač.
  1. Skontrolujte, či máte v počítači nainštalovaný systém Mac OS X 10.5 alebo novší.
  2. Reštartujte počítač.

Krok 4: skontrolujte telefón

  1. Skontrolujte, či je k dispozícii aktualizácia softvéru telefónu.

  2. Vypnite telefón a znova ho zapnite.

    Súčasne stlačte a podržte vypínač + tlačidlo zvýšenia hlasitosti a následne klepnite na položku Reštartovať.