Проблеми с камерата

Снимката изглежда размазана

Почистете лещата с мека суха кърпа и направете снимката отново.

Ако новите снимки все още изглеждат размазани:

  • Увеличете резолюцията (размера на снимката) в приложението Камера. По-малкият размер на снимката води до по-ниско качество на изображението.
  • Избягвайте мащабиране когато правите снимка. Винаги има пикселизация, когато мащабирате цифрова снимка. Ако използвате мащабиране по време на самата снимка, пикселизацията ще е по-видима.
  • Ако сте на закрито и правите панорамна снимка, превключете към нормален режим. Панорамата работи най-добре за снимки навън; алгоритъмът, който съединява изображенията, не е оптимизиран за снимки в помещение и отблизо.

Случайно изтриване на снимки

Можете да се опитате да възстановите последните изтрити снимки.

Ако ги възстановите, не забравяйте да архивирате Вашите снимки в облака.

Не можете да изтриете снимка

Ако вече изтрита снимка или видео се появи отново, проверете дали не е на SD картата. За да ги изтриете, използвайте приложението Файлове. (Ако нямате приложението, изтеглете приложение за управление на файлове и го използвайте, за да изтриете снимката от картата.)

Или премахнете картата си от телефона и използвайте компютър, за да изтриете снимките от картата.

Проблеми с камерата в WhatsApp

Ако сте инсталирали WhatsApp и изпитвате проблеми с правенето на снимки или видео с него:

  1. Проверете за обновявания на приложението.
  2. Изчистете кеша на приложението.
  3. Ако проблемът продължава, отворете WhatsApp, докоснете > Настройки > Помощ и потърсете информация относно Вашия проблем.

Грешка: Моля, рестартирайте камерата, за да продължите

След всяка стъпка за отстраняване на неизправност проверете дали проблемът е коригиран:

  1. Изключете телефона си и след това го включете отново.
  2. Изчистете кеша за приложението Камера.
  3. Проверете за обновявания на Вашето приложение Камера.

  4. Използвайте сигурен режим, за да видите дали приложенията, които сте инсталирали, причиняват проблема и ги деинсталирайте, ако е необходимо.

    Ако камерата работи правилно в сигурен режим, най-вероятно странично приложение създава проблем.

  5. Ако съхранявате снимки/видеоклипове на SD карта си, премахнете я и вижте дали можете да правите снимка без да се появи грешката. Ако се появи, сменете SD картата с нова. Уверете се, че новата карта е сертифицирана по A1 и има бърза скорост на запис.

Грешка: Камерата е заета

Тази грешка може да се появи, ако използвате камерата с едно приложение, а после преминете на друго, което иска позволение за достъп до нея.

След всяка стъпка за отстраняване на неизправност проверете дали проблемът е решен:

  1. Изключете телефона си и след това го включете отново.

  2. Проверете кои приложения имат позволение за достъп до камерата.

    Настройки > Приложения > Камера.

    Прегледайте списъка с приложенията на телефона си, които заявяват достъп до камерата и премахнете достъпа на такива, които са подозрителни или не използвате.

  3. Изчистете кеш паметта и данните на приложението Камера.

Грешка: Кошче е пълно

Ако получавате съобщения, че кошчето е пълно:

  1. Отворете приложението Снимки .
  2. Докоснете Колекции > Кошче.
  3. Докоснете и Изпразване на кошчето.
  4. Докоснете Изтриване за постоянно, за да потвърдите изтриването.

Грешка: 03400001 или подобен номер

Ако видите цифров код за грешка (0xxxxxxx):

  1. Рестартирайте телефона си.

  2. Ако все още виждате грешката, телефонът Ви се нуждае от ремонт.

    За заявка за ремонт се свържете с отдела по поддръжка на Motorola.