1. Hãy đảm bảo không có gì che chắn micrô:

   • Nếu bạn đang sử dụng bao da, vỏ bảo vệ hoặc miếng dán màn hình, hãy tháo các phụ kiện này ra và xem có phải chúng đang gây ra sự cố hay không.
   • Hãy đảm bảo miếng dán bảo vệ đi kèm với điện thoại đã được tháo ra.

2. Kiểm tra xem điện thoại của bạn có đang sử dụng Bảo mật của Voice không. (Tính năng này không khả dụng ở tất cả mẫu máy.) Tắt nó để xem chất lượng âm thanh có cải thiện không:

   1. Chạm .
   2. Chạm > Cài đặt > Cuộc gọi.

3. Nếu sự cố xảy ra trong khi đang sử dụng loa ngoài hoặc tai nghe Bluetooth, hãy kiểm tra cường độ tín hiệu của bạn.

   Trên thanh trạng thái, hãy xem kết nối mạng của bạn có bao nhiêu vạch. Nếu bạn nhìn thấy chỉ một hoặc hai vạch, hãy thay đổi vị trí để cải thiện cường độ tín hiệu, đặc biệt nếu bạn đang ở trong nhà.

4. Tắt điện thoại của bạn rồi bật lại.

   Nhấn giữ nút Nguồn + Tăng âm lượng cùng lúc, sau đó, chạm Khởi động lại để thiết lập một kết nối mới với mạng.

5. Kiểm tra xem có bản cập nhật phần mềm cho điện thoại của bạn không.

6. Tắt Voice Match.

   1. Mở ứng dụng Google.
   2. Chạm biểu tượng hồ sơ của bạn > Cài đặt > Trợ lý > Voice Match.
   3. Tắt Ok Google .

   Khẩu lệnh “OK, Google” sẽ không hoạt động trên tất cả các màn hình, nhưng bạn có thể chạm vào tiện ích tìm kiếm trước tiên, sau đó nói “OK, Google”.

7. Sử dụng chế độ an toàn để xem các ứng dụng bạn đã cài đặt có đang gây ra sự cố hay không và gỡ cài đặt nếu cần.
8. Đặt lại điện thoại.

1. Buộc dừng ứng dụng. Tùy chọn này sẽ tắt ứng dụng hoàn toàn, bao gồm bất kỳ dịch vụ chạy ngầm nào có thể gây ra sự cố cho bạn.
2. Kiểm tra cập nhật cho ứng dụng.
3. Tắt điện thoại của bạn rồi bật lại.
4. Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng.

1. Đảm bảo tai nghe được cắm hoàn toàn vào cổng USB-C.
2. Nếu bạn đang sử dụng bao da hoặc vỏ bảo vệ, hãy tháo chúng ra và cắm lại tai nghe để xem có phải chúng gây cản trở hay không.
3. Thử một tai nghe khác để xác định xem có phải sự cố xảy ra do tai nghe ban đầu hay không.

1. Hãy đảm bảo không có gì che chắn micrô:

   • Nếu bạn đang sử dụng bao da, vỏ bảo vệ hoặc miếng dán màn hình, hãy tháo các phụ kiện này ra và xem có phải chúng đang gây ra sự cố hay không.
   • Nếu điện thoại được giao cùng màn nhựa bảo vệ, hãy tháo màn.
2. Trong khi gọi điện, hãy thử sử dụng loa ngoài hoặc tai nghe có dây để xem chất lượng âm thanh có cải thiện hay không. Nếu chất lượng âm thanh không cải thiện, sự cố có thể do cường độ tín hiệu mạng thay vì phần cứng.

3. Tắt điện thoại của bạn rồi bật lại.

   Nhấn giữ nút Nguồn + Tăng âm lượng cùng lúc, sau đó, chạm Khởi động lại để thiết lập một kết nối mới với mạng.

4. Sử dụng chế độ an toàn để xem các ứng dụng bạn đã cài đặt có đang gây ra sự cố hay không và gỡ cài đặt nếu cần.
5. Kiểm tra xem có bản cập nhật phần mềm cho điện thoại của bạn không.
6. Đặt lại điện thoại.

Kiểm tra mức pin của thiết bị Bluetooth cũng như điện thoại và sạc nếu cần. Thiết bị Bluetooth được ghép nối có thể ngắt kết nối hoặc tạo ra tiếng ồn khi pin điện thoại hoặc Bluetooth yếu.