Uygulama veya widget sorunları

Ana ekranda uygulama veya widget eksik

Ana ekranınızdan bir widget kaybolduysa ana ekranınızdaki boş bir noktaya dokunup basılı tutarak widget'ı ekleyin.

Ana ekranınızdan bir uygulama kaybolduysa uygulamayı açma kısayolu kaldırılmıştır; tek yapmanız gereken, kısayol eklemektir.

Tüm uygulamalar listenizden kaybolan uygulamaları yeniden yüklemeniz gerekir.

Favorilerdeki uygulama simgelerinin değiştirilmesi

Favoriler tepsinizdeki uygulamalar, seçmediğiniz uygulamalarla değiştiriliyorsa ve değiştirilmelerini istemiyorsanız uygulama önerilerini kapatın.

  1. Ana ekranınızdaki boş bir alana dokunun ve basılı tutun.
  2. Ana ekran ayarları > Ana ekran stili öğesine dokunun.
  3. Uygulama tepsisi öğesi yanındaki öğesine dokunun.
  4. Ana ekrandaki öneriler özelliğini kapatın .

Uygulama çöküyor, açılmıyor veya çalışmıyor

Her adımdan sonra sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin:

  1. Telefonunuzu kapatıp açın.

    Güç + Ses artırma düğmelerini aynı anda basılı tutun ve ardından Yeniden başlat öğesine dokunun.

  2. Uygulama için izinleri devre dışı bırakıp bırakmadığınızı kontrol edin. izinler kapalıysa bu izinleri açın ve uygulamayı kullanmayı tekrar deneyin.
  3. Uygulamayı güncelleyin.
  4. Uygulamayı durmaya zorlayın. Bu durumda sorunu yaşamanıza neden olan arka plan hizmetleri de dahil olmak üzere uygulama tamamen kapatılır.
  5. Uygulamanın önbelleğini temizleyin. Bu işlem, geçici dosyaları silerek uygulamanız için alan yaratır.
  6. Uygulama verilerini temizleyin. Bu işlem, uygulamada kaydedilen tüm verileri siler.

  7. Uygulamanın geliştiricisiyle iletişime geçin.

    1. Play Store uygulamasını açın.
    2. Profil simgenize ve ardından Uygulamaları ve cihazı yönet öğesine dokunun.
    3. Uygulamaya dokunun ve iletişim bilgilerini görmek için hızlıca aşağıya kaydırın.
  8. Bu adımların hiçbiri başarılı olmazsa uygulamayı silin.
ÖneriPerformans sorunlarına hangi üçüncü taraf uygulamanın yol açtığını anlamak için güvenli modu kullanın.

Uygulama yavaş açılıyor

Bir uygulamayı açarken gecikme ile karşılaşırsanız performans ayarlarını açın.

Güvenli modda devre dışı bırakılan uygulama

Uygulamalar güvenli modda olduğunuz için devre dışı bırakıldıysa güvenli moddan çıkana kadar uygulamaları kullanamazsınız.

Güvenli moddan çıkmak için telefonunuzu kapatıp açın.

Uygulamaları güncelleyemiyorsanız

Güncellenmeyi bekleyen veya “Beklemede” durumunda takılı kalan uygulamalar görüyorsanız:

  1. Uygulama indirmeyle ilgili ayarlarınızı kontrol edin:

    1. Play Store uygulamasını açın.
    2. Profil simgenize ve ardından > Ayarlar > Ağ tercihleri > Uygulama indirme tercihi öğesine dokunun.
    3. Hesabınızı herhangi bir ağ üzerinden indirme yapacak şekilde ayarlayın (özellikle yalnızca kablosuz bağlantı modunda takılı kalmışsa). Bu ayar, telefonunuzun kablosuz bağlantıya ek olarak mobil veri bağlantınız (SIM) üzerinden de indirme yapmasına izin verir. Mobil veri planınıza bağlı olarak ek ücret uygulanabilir.

  2. Diğer uygulamaları güncellemeden önce Chrome uygulamasını güncelleyin:

    1. “Bekleyen indirmeler” ekranında tüm indirme işlemlerini iptal edin.
    2. Chrome öğesine kaydırın ve Güncelle öğesine dokunun.

    3. Chrome güncellendikten sonra Tümünü güncelle öğesine dokunun.

      Uygulamalar artık normal şekilde güncellenecektir.

Yüklediğiniz uygulamayla ilgili sorunlar

Her adımdan sonra sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin:

  1. Uygulama için güncelleme olup olmadığını kontrol edin.
  2. Uygulamayı açabiliyorsanız veya > Yardım öğesine dokunun ve sorun giderme bilgilerine bakın.
  3. Uygulamanın önbelleğini silin.

  4. Destek almak için geliştiricinin web sitesine gidin.

    1. Play Store uygulamasını açın.
    2. Profil simgenize ve ardından Uygulamaları ve cihazı yönet öğesine dokunun.
    3. Uygulamayı açın ve web sitesi bağlantısını görmek için hızlıca aşağıya kaydırın.