1. Nyissa meg a Beállítások > Jelszavak, azonosítókulcsok és fiókok elemet.
2. A szinkronizáláshoz érintse meg a fiókot.
3. Érintse meg a Fiók szinkronizálása elemet.

Amennyiben telefonján megtörténik a szinkronizálás, a probléma ezzel megoldódott. Amennyiben a szinkronizálás sikertelen, próbálkozzon az alábbi hibaelhárítási lehetőségekkel.

Minden egyes hibaelhárítási lépést követően próbálja meg a manuális szinkronizálást, hogy ellenőrizze, működik-e a szinkronizálás.

1. Ellenőrizze, hogy az automatikus szinkronizálás be van-e kapcsolva.

   1. Nyissa meg a Beállítások > Jelszavak, azonosítókulcsok és fiókok elemet.

   2. Érintse meg a fiókot.

      Amennyiben a fióknév mellett a ikon látható, az automatikus szinkronizálás a fiók összes adatát vagy az adatok egy részét szinkronizálja.

      Amennyiben a fióknév mellett a ikon látható, a fiók nem végez automatikus szinkronizálást.

2. Ellenőrizze, hogy működik-e az internetkapcsolat.

   A szinkronizáláshoz internetkapcsolat szükséges. Tesztelje az internetkapcsolat működését egy weboldal böngészőben történő betöltésével. Amennyiben a weboldal betöltése nem sikerül, kérjen segítséget a Wi-Fi hálózathoz vagy a mobiladat-hálózathoz való csatlakozással kapcsolatban.

3. Ellenőrizze, hogy nincs-e probléma a fiókkal.

   A sikeres szinkronizálás feltétele, hogy Ön be tudjon jelentkezni a Google fiókjába. Ellenőrizze, hogy más módon, illetve másik eszközön be tud-e jelentkezni fiókjába. Például nézze meg Gmail fiókját számítógépe böngészőjéből.

   • Amennyiben így sikerül bejelentkezni, a probléma a telefonjával kapcsolatos. Továbbléphet a következő megoldási lehetőségre.
   • Amennyiben a bejelentkezés sikertelen, előfordulhat, hogy probléma lépett fel a fiókjával kapcsolatban.

4. Ellenőrizze, hogy nincs-e új szoftverfrissítés a telefonhoz.

Minden egyes hibaelhárítási lépést követően próbálja meg a manuális szinkronizálást, hogy ellenőrizze, működik-e a szinkronizálás.

1. Távolítsa el, majd ismét adja hozzá fiókját.

2. Törölje a gyorsítótárat és a Névjegyek alkalmazás adatait.

   1. Amennyiben a legutóbbi szinkronizálás óta új névjegyeket mentett, készítsen róluk biztonsági mentést. Nyissa meg a(z) Névjegyek alkalmazást, majd érintse meg a(z) Rendezés > Exportálás elemet. Ezután exportálja ki egy VCF-fájlba, és küldje el magának e-mailben.
   2. Törölje a gyorsítótárat és a Névjegyek alkalmazás adatait.
   3. Töltse le az e-mailben elküldött VCF-fájlt, és importálja a benne található névjegyeket (Névjegyek alkalmazás > Rendezés > Importálás).