Se se tiver esquecido do endereço de Gmail e da palavra-passe da conta Google:
- Visite o website da Google para repor a palavra-passe.
- Num computador, inicie sessão em Gmail e confirme que a nova palavra-passe funciona.
- Aguarde 24 horas após alterar a palavra-passe antes de repor o dispositivo. Por questões de segurança, não pode usar uma conta para configurar um telemóvel após a reposição, se essa palavra-passe tiver sido alterada no prazo de 24 horas.