Beskedproblemer

Hvis du har problemer med at sende eller modtage beskeder, kan du prøve følgende:

  1. Søg efter opdateringer til din beskedapp.
  2. Kontrollér, om der findes en softwareopdatering til din telefon.
  3. Sluk din telefon, og tænd den igen.
  4. Hvis problemet fortsætter, skal du følge trinene herunder for specifikke problemer. Efter hvert fejlfindingstrin skal du kontrollere, om problemet er løst.

Rødt ! på SMS-tekstbesked

Hvis du ser , blev din SMS-tekstbesked ikke sendt.

  1. Tjek din signalstyrke.

    Svagt signal fra dit mobilselskab er en almindelig årsag til ikke afsendte beskeder. I statusbjælken kan du se, hvor mange streger, din netværksforbindelse har. Hvis du kun ser en eller to streger, skal du skifte placering for at forbedre din signalstyrke, især hvis du er indendørs.

  2. Åbn samtalen, og send beskeden igen.

Kan ikke høre meddelelser

  1. Kontrollér, at beskednotifikationer er slået til.
  2. Kig efter på din statusbjælke. Hvis du ser den:

  3. Hvis du bruger en tredjepartsapplikationsliste, skal du skifte tilbage til Moto-applikationslisten. Hvis det løser problemet, skal du finde en alternativ applikationsliste, du kan bruge.

Kan ikke sende eller modtage beskeder

  1. Skift dit foretrukne netværk til Global. (Ikke alle udbydere understøtter denne funktion.)
  2. Hvis du for nylig har skiftet fra iPhone og har problemer med at sende beskeder til eller modtage dem fra en iPhone, kan dit telefonnummer stadig være tilknyttet iMessage. Du er nødt til at afmelde din konto.
  3. Kontakt dit mobilselskab.

Kan ikke sende eller modtage billeder eller videoer

Kontrollér, at:

SMS/MMS-app stoppede

  1. Kontrollér, at du ikke har deaktiveret tilladelserne for SMS/MMS-appen. Hvis der er nogen tilladelser, der er slået fra, skal du slå dem til og prøve at bruge appen igen.
  2. Tving appen til at standse. Det lukker appen helt ned, herunder eventuelle baggrundstjenester, som kan være årsag til dit problem.
  3. Afinstaller alle nylige appopdateringer.

    Tryk på og hold nede, og tryk dernæst på Appinfo > > Afinstaller opdateringer.

  4. Ryd appens cache. Det frigør plads ved at slette midlertidige filer.
  5. Nulstil telefonen.

Tastaturet fungerer ikke

Hvis der er problemer med dit tastatur, for eksempel en manglende mellemrumstast:

  1. Søg efter opdateringer til din tastaturapp.
  2. Sluk din telefon, og tænd den igen.
  3. Ryd cachen for tastaturappen.

Problemer med Facebook, WhatsApp, andre apps

Hvis du har problemer med beskedapps, som du har installeret:

  1. Søg efter opdateringer til appen.
  2. Hvis du kan åbne appen, skal du berøre eller > Hjælp og se efter oplysninger om fejlfinding.
  3. Sluk din telefon, og tænd den igen.
  4. Ryd appens cache.