Προβλήματα κατά τη διάρκεια κλήσεων

Έπειτα από κάθε βήμα αντιμετώπισης του προβλήματος, ελέγξτε αν το πρόβλημα έχει επιδιορθωθεί.

H οθόνη γίνεται μαύρη

  1. Αν χρησιμοποιείτε θήκη, κάλυμμα ή προστατευτικό οθόνης, αφαιρέστε τα για να διαπιστώσετε αν αυτά προκαλούσαν το πρόβλημα.

  2. Ελέγξτε τον αισθητήρα εγγύτητας.

    Κάντε μια κλήση και βάλτε το τηλέφωνο πάνω σε ένα τραπέζι (μην χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία ηχείου). Κρατήστε το χέρι σας πάνω από τον αισθητήρα εγγύτητας για να δείτε αν μπορείτε να απενεργοποιήσετε και να ενεργοποιήσετε την οθόνη.

  3. Χρησιμοποιήστε την ασφαλή λειτουργία για να δείτε αν οι εφαρμογές που εγκαταστήσατε προκαλούν το πρόβλημα και, αν χρειάζεται, καταργήστε την εγκατάστασή τους.

Διακοπή κλήσεων

  1. Ελέγξτε την ισχύ του σήματός σας:

    • Το αδύναμο σήμα από τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας είναι συχνή αιτία διακοπής κλήσεων. Στη γραμμή κατάστασης, δείτε πόσες γραμμές έχει η σύνδεση δικτύου σας. Αν δείτε μόνο μία ή δύο γραμμές, μετακινηθείτε σε άλλο σημείο για να βελτιώσετε την ισχύ του σήματός σας, ειδικά αν βρίσκεστε σε εσωτερικό χώρο.

  2. Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά το τηλέφωνό σας.

    Πατήστε παρατεταμένα τα κουμπιά λειτουργίας + αύξησης έντασης ήχου ταυτόχρονα και, στη συνέχεια, αγγίξτε Απενεργ/ση. Έπειτα, ενεργοποιήστε το στοιχείο για να δημιουργήσετε μια νέα σύνδεση με το δίκτυο.

  3. Στη διάρκεια μιας κλήσης, βεβαιωθείτε ότι ο αισθητήρας εγγύτητας λειτουργεί, καλύπτοντάς τον για να επιβεβαιώσετε ότι απενεργοποιεί την οθόνη σας, αποτρέποντας τα ακούσια αγγίγματα στη διάρκεια των κλήσεων. Μπορείτε επίσης να πραγματοποιήσετε λήψη μιας εφαρμογής για αυτόματο κλείδωμα της οθόνης στη διάρκεια των κλήσεων. Αναζητήστε «κλείδωμα οθόνης κλήσεων» στο Play Store.
  4. Χρησιμοποιήστε την ασφαλή λειτουργία για να δείτε αν οι εφαρμογές που εγκαταστήσατε προκαλούν το πρόβλημα και, αν χρειάζεται, καταργήστε την εγκατάστασή τους.
  5. Ελέγξτε αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση λογισμικού για το τηλέφωνό σας.
  6. Κάντε επαναφορά του τηλεφώνου.

Οι συνομιλητές μου δεν με ακούνε

  1. Ελέγξτε ότι δεν καλύπτει τίποτα το μικρόφωνο:

    • Αν χρησιμοποιείτε θήκη, κάλυμμα ή προστατευτικό οθόνης, αφαιρέστε τα για να διαπιστώσετε αν αυτά προκαλούσαν το πρόβλημα.
    • Ελέγξτε αν έχει αφαιρεθεί η προστατευτική μεμβράνη που αποστέλλεται μαζί με το τηλέφωνο.

  2. Ελέγξτε αν το τηλέφωνό σας χρησιμοποιεί τη λειτουργία Απόρρητο φωνής. (Αυτή η λειτουργία δεν είναι διαθέσιμη σε όλα τα μοντέλα.) Απενεργοποιήστε τη λειτουργία, για να δείτε αν θα βελτιωθεί η ποιότητα του ήχου:

    1. Πατήστε .
    2. Πατήστε > Ρυθμίσεις > Κλήσεις.

  3. Αν το πρόβλημα προκύπτει κατά τη χρήση του ηχείου ή ενός ακουστικού Bluetooth, ελέγξτε την ισχύ σήματος.

    Στη γραμμή κατάστασης, δείτε πόσες γραμμές έχει η σύνδεση δικτύου σας. Αν δείτε μόνο μία ή δύο γραμμές, μετακινηθείτε σε άλλο σημείο για να βελτιώσετε την ισχύ του σήματός σας, ειδικά αν βρίσκεστε σε εσωτερικό χώρο.

  4. Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά το τηλέφωνό σας.

    Πατήστε παρατεταμένα και ταυτόχρονα τα κουμπιά λειτουργίας + αύξησης έντασης ήχου και μετά πατήστε Επανεκκίνηση για να δημιουργήσετε μια νέα σύνδεση με το δίκτυο.

  5. Ελέγξτε αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση λογισμικού για το τηλέφωνό σας.

  6. Απενεργοποιήστε την επιλογή Voice Match.

    1. Ανοίξτε την εφαρμογή Google.
    2. Πατήστε το εικονίδιο προφίλ σας > Ρυθμίσεις > Gemini > Μιλήστε με τον Gemini χωρίς χέρια.
    3. Απενεργοποιήστε την επιλογή Hey Google.

    Δεν θα μπορείτε πλέον να χρησιμοποιείτε αυτή τη δυνατότητα λέγοντας «OK, Google» από οποιαδήποτε οθόνη. Θα πρέπει πρώτα να πατάτε το γραφικό στοιχείο αναζήτησης και κατόπιν να λέτε «OK, Google».

  7. Χρησιμοποιήστε την ασφαλή λειτουργία για να δείτε αν οι εφαρμογές που εγκαταστήσατε προκαλούν το πρόβλημα και, αν χρειάζεται, καταργήστε την εγκατάστασή τους.
  8. Κάντε επαναφορά του τηλεφώνου.
  1. Διακόψτε αναγκαστικά την εφαρμογή. Με αυτόν τον τρόπο, τερματίζεται πλήρως η λειτουργία της εφαρμογής, συμπεριλαμβανομένων τυχόν υπηρεσιών παρασκηνίου που ενδεχομένως να προκαλούν το πρόβλημα.
  2. Ελέγξτε αν υπάρχουν ενημερώσεις για την εφαρμογή.
  3. Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά το τηλέφωνό σας.
  4. Κάντε εκκαθάριση της μνήμης cache της εφαρμογής.

Κακή ποιότητα ήχου κατά τις κλήσεις

Ξεκινήστε ελέγχοντας την ένταση ήχου (Ρυθμίσεις > Ήχος και δόνηση > Ένταση ήχου κλήσεων).

Πώς ακούτε την κλήση;

  1. Βεβαιωθείτε ότι τα ακουστικά έχουν τοποθετηθεί σωστά στην υποδοχή ακουστικών.
  2. Αφαιρέστε τη θήκη ή το κάλυμμα (αν χρησιμοποιείτε) και επανατοποθετήστε τα ακουστικά για να ελέγξετε αν προκαλούσε παρεμβολές.
  3. Δοκιμάστε διαφορετικά ακουστικά για να προσδιορίσετε αν το πρόβλημα οφείλεται στα αρχικά ακουστικά.

  1. Ελέγξτε ότι δεν καλύπτει τίποτα το μικρόφωνο:

    • Αν χρησιμοποιείτε θήκη, κάλυμμα ή προστατευτικό οθόνης, αφαιρέστε τα για να διαπιστώσετε αν αυτά προκαλούσαν το πρόβλημα.
    • Αν το τηλέφωνο έχει αποσταλεί με μια προστατευτική πλαστική μεμβράνη, αφαιρέστε τη μεμβράνη.
  2. Κατά τη διάρκεια μιας κλήσης, προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε το ηχείο ή τα ενσύρματα ακουστικά για να ελέγξετε αν βελτιώνεται η ποιότητα του ήχου. Αν δεν βελτιώνεται, το πρόβλημα είναι πιθανότατα η ισχύς του σήματος δικτύου και όχι το υλικό.

  3. Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά το τηλέφωνό σας.

    Πατήστε παρατεταμένα και ταυτόχρονα τα κουμπιά λειτουργίας + αύξησης έντασης ήχου και μετά πατήστε Επανεκκίνηση για να δημιουργήσετε μια νέα σύνδεση με το δίκτυο.

  4. Χρησιμοποιήστε την ασφαλή λειτουργία για να δείτε αν οι εφαρμογές που εγκαταστήσατε προκαλούν το πρόβλημα και, αν χρειάζεται, καταργήστε την εγκατάστασή τους.
  5. Ελέγξτε αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση λογισμικού για το τηλέφωνό σας.
  6. Κάντε επαναφορά του τηλεφώνου.

Ελέγξτε το επίπεδο μπαταρίας της συσκευής Bluetooth και του τηλεφώνου, και φορτίστε αν χρειάζεται. Οι συζευγμένες συσκευές Bluetooth ενδέχεται να αποσυνδεθούν ή να δημιουργήσουν θόρυβο όταν το επίπεδο μπαταρίας του τηλεφώνου ή της συσκευής Bluetooth είναι χαμηλό.