Inserir ou remover o chip

Seu telefone pode ser compatível com um eSIM (chip integrado), além do chip físico. Entre em contato com a operadora para obter detalhes.

Configurar eSIM

Se a operadora fornecer um eSIM:

  1. Se não houver uma conexão de rede, conecte-se ao Wi-Fi.
  2. Vá em Configurar > Rede e internet > Chips e rede móvel.
  3. Toque na opção para fazer download e configurar um eSIM e siga as instruções na tela.

Inserir ou remover o chip físico

  1. Insira a ferramenta de remoção do chip na abertura da bandeja e empurre gentilmente para soltá-la.

  2. Para usar um cartão SIM:

    Ou para usar dois chips físicos (não disponível em todos os modelos):

  3. Empurre a bandeja de volta no telefone.

ObservaçãoSe precisar ativar ou ajustar um SIM, entre em contato com sua operadora.

Apagar eSIM

Poderá ser necessário apagar o eSIM:

  • Ao transferir o número do eSIM para outro telefone
  • Ao passar o telefone para outra pessoa ou vendê-lo
Observaçãoapague o eSIM apenas se tiver instrução do técnico de suporte para isso.

Ao apagar um eSIM, os seguintes recursos são removidos do telefone:

  • Chamadas
  • Uso de dados móveis
  • Mensagens

Ao apagar o eSIM, seus serviços de dados móveis não são cancelados. Para cancelar esses serviços, entre em contato com a operadora.

Para apagar um eSIM:

  1. Vá para Configurar > Sistema > Opções de redefinição.
  2. Toque em Limpar eSIMs > Limpar.

Para restaurar um eSIM que foi apagado, entre em contato com sua operadora.

Solucionar um problema

Se tiver problemas, siga estas etapas de solução de problemas.